乘客预订航班被陌生人取消是怎么回事？

根据报道，近日某乘客收到“您所乘坐的航班出现故障不能起飞，收到信息及时联系专线4008162378办理变更或退票……”机票“退改签”的短信上面清清楚楚显示着他的真实姓名、证件号码、航班信息，在确认发来短信的号码并非航空公司的客服热线后，才明白这是一条诈骗短信，没有上当。

报道称民航旅客订座系统”(Eterm系统)，是中国民航信息网络股份有限公司(以下简称“中航信”)开发的订票系统。由于该系统操作界面是黑色背景、绿色和黄色字体，因此又被业内人士称为“黑屏系统”。作为目前国内各大航空公司的订票系统，“黑屏系统”面向航空公司、机场、机票销售代理等机构，主要提供航空客运业务、航空旅游电子分销等服务。

但是据某机票代理商负责人介绍，有权限查看并有可能泄露乘客航班信息的源头，主要有机票代理商、航空公司工作人员、中航信工作人员以及黑客这4大类人群。他们通过不同渠道和权限，在Eterm系统上只需输入乘客身份证号，就能查到包括乘客相应航班的座位、舱位、电话号码等详细资料，完全不需要乘客本人的验证。

据悉目前虽然信息泄露渠道繁多，但源头都指向了Eterm系统，虽然登录该系统需要特定的账号密码，但信息倒爷们会通过一些手段向航空公司工作人员购买账号密码，或者直接通过“黑客”手段，通过软件将一个账号分出数个小号，便可顺利访问中航信的数据库。

专家表示虽然航空公司APP工作人员回应称，机票被别人取消是软件系统漏洞才闹出了“大乌龙”，但是公民个人信息的泄露却并不只是一个偶然事件。