网上预订旅游产品,第二天业务员电话确认,并全额扣款,我已收到邮件确认单。现旅行社说价格有误。

要我付款补差价,我提出退款,但旅行社说还要收我违约金,实在让人难以接受。
现在旅行社同意全额退款了,由于我已拿到确认单和发票,应该是属于签订合同了。而我定的是邮轮产品,前几天比价时,同一线路我咨询其他旅行社,价格要比现在加价后低很多。但由于当时没订。今天我再去订,就没有房间了。我是否能要求现在的旅行社给予补偿? 我有当时旅行社提供的报价单。而且退款是到信用卡帐户,马上要还款了。如信用卡取现还要付钱,又不是几千元,就当提前还款。我如果要重新订,还要筹钱,要不就不能成行。唉!

在没签订合同的前提下,你的款只是预付款,如果付了此款,旅行社也接受了,就不得以任何理由拒绝你的预订。 如果价格错了,可以给你说明,然后看你要不要加钱,不加钱就应全额退还,不然旅行社就产生了法律上的违约责任。 这种旅行社完全没信誉可言,多半是挂靠的吧。

直接在你当地的市级旅游局旅游质量执法支队投诉,他们有权利仲裁,还可以通过行政手段划拨该旅行社的质量保证金用于赔偿。 区县级执法大队不用投诉,都是没用的,直接投诉市级,不行就省级。
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第1个回答  2013-06-14
不是吧,这旅行社太黑了,叫什么名字啊。是这样的,旅行社价格有误是旅行社的责任,自己报错了价格还跟客户要钱,还要收违约金,这种旅行社完全可以去当地旅游局告他们。我在旅行社上班,我们单位规模比较大,像遇到这种情况的话我们会推荐客人换其他线路,实在不行就全额退款了。至于有旅行社自身原因导致的价格上涨应该和客人协商后解决,如果客人不满意的话可以全额退款的。哪里有他们这么说的,纯属骗人。为了维护你的权益你可以到当地旅游质检所举报的。这种情况其实已经属于构成欺诈了。

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