言行举止由心而变什么意思？

言行举止由心而变的意思就是，你内心是怎么想的那么你的言行举止就会表现出来。

因为一个人的心内心的想法，或者是一些学问，肚子里面有什么墨水比较极致高雅的人，他会显示出来，在肢体上面。言行举止上面就会显得优雅，端庄大方。

今天很开心能够有机会聆听到张梦楚老师的礼仪培训课程，过程玩的很开心，学习到了很多东西，解决掉了自己最近的一些困惑，小结一下啦。

与人为善，非暴力沟通，说到这点的时候想到了师妹给我推荐的那套书，朗达拜恩的《秘密》。这本书看了并不是很多，核心的的意思，基本上是围绕“吸引力法则”来说的，你向身边发射什么样的能量，你就会收到相同的能量。你释放善良，你是一个善良的人，你就会吸引到善良的人来到你的身边。非暴力沟通，与人为善。对别人给予足够的尊重。

最被忽视的领导力-倾听，这个想到了周周同学，与他成为很好的朋友，我觉着更多的是相处的时候，我一直在倾听，无形之间，拉近了人与人之间的距离。当面对一些容易触发矛盾的爆发点的时候，学会聆听的时候，更是一种能力，是一种很好的与人交往的方式。

聆听的四种层次：

1. 下载式聆听

这种聆听模式，类似于领导对下属一些工作的聆听，或者是对于一些他人的经常性抱怨的聆听，当我们面对别人的时候，不要出现这种不走心的交流。眼睛是心灵的窗户，沟通的过程是彼此心灵倾听的过程，我们一定要用心表达出我们是用心在聆听对方。当我们面对别人表现出这种下载式聆听的时候，一定要控制住自己的情绪，适可而止，非暴力沟通，反思自己我们是否哪里做的不对，或者是自己经常给被人带来这种抱怨性的表达，以至于别人表现出了这种聆听方式。

2. 事实性聆听

不听评判，事实是什么？

当与对方进行沟通的时候，如果需要从信息中提取出真正可用的客观事实的时候，我们需要去掉对方对人与物的评判，提取出真实有用的信息，直接问事实是什么？

举例：假如我是HR，下属要求辞职的时候，我们需要从信息中提取真实有用的信息，第一反应应该是：请问有什么难处么？而不仅仅应该是为什么？同时，我们需要提高自己的姿势水平，为什么这个时候需要事实性聆听，因为这首先是一件需要解决的问题，同时需要化解容易爆发的矛盾点？我们可以如此表达：是什么让你留在了今天？正如两人分手的时候，你要问对方是什么让你坚持到了今天，在容易爆发问题的焦点上，首先可以考虑解决的问题应该是如何化解对方的矛盾，温柔对方的情绪，而且能够让对方有机会心平气和的将事实情况描述出来，我觉着这句话真的是非常巧妙的一招，即化解了

也就是说人的言谈行为是由他的内心的变化决定的。内心发生变化，那么他们的言行也会发生改变。