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加油站如何做好现场服务
加油站如何做好服务
答:
4、学会换位思考
,只有站在顾客能接受,并且需要的角度才能提供令顾客满意的服务。
如何抓好加油站现场
管理?
答:
1、
完善卫生区责任到人制
站经理要将加油现场、营业室、办公室、罐区场地、设备设施、员工宿舍、厨房、厕所等加油站内所有的卫生区,落实责任到人。制定出清洁考核的标准,站经理带头做好检查和考评工作。2、 多一点微笑 微笑是服务工作的基本元素,是员工与顾客之间心与心的交流。通常一个甜美的微笑...
优化
加油站服务
管理的措施建议
答:
1、提高员工的责任意识
加油站的工作人员是加油站的代表,他们直接对顾客进行服务,所以首先要明确工作人员的岗位职责,并且依靠相关规定做好加油站各项基本工作的管理,并根据相关规定明确各项任务的负责人,确保各个项目都有工作人员进行服务。2、发挥管理层的带头作用 加油站服务水平的好坏与管理人员有着直...
作为一名
加油
员
如何
提高
服务
?
答:
加油员与顾客交谈时,要目视顾客,声音清晰,以便顾客能够听清员工说的每一句话
,切勿东张西望或者埋头做自己的事情,让顾客感觉自己别冷落。03 真诚接受批评
对于熟悉的顾客,要时常征询
、收集他们对加油站商品、服务、管理等各方面的意见、建议。当顾客出现对加油站某些方面的不满,或者将竞争对手拿来比...
加油站如何服务好
顾客?
答:
3.客户车辆的需求,洗车,或者特殊天气的大灯、挡风玻璃、观后镜清洁服务
;
4.车上的废物分类处理,若客户需要
;5.
吸引回头客的积分,小礼物活动
。加油站注意事项:1、
禁止吸烟
严禁烟火,是加油站随处可见的提示,对于很多有停车一根烟习惯的朋友来说,这种习惯一定不要带到加油站。因为加油时单位空间内...
加油站现场服务
黄金5步曲是什么?
答:
加油站现场服务
遵循以下操作流程:1、热情的迎候顾客。2、尽快引导车辆进入加油位置。3、帮其开启车门。4、微笑的招呼。5、礼貌的询问。例如:请问需要加什么油?6、帮其开启油箱。7、预置价格或加油数量。8、提抢加油,防止滴油。9、收抢复位。10、擦净加油口处的油渍。11、收款结账。12、礼貌送行...
加油站现场
微笑
服务
过程
答:
中石化
加油站
倡导推行微笑
服务
,竭诚为顾客带来最大便利。面对各路的顾客,客户,要平等的为顾客提供服务,那么一个微笑的交流是简单的一种美德交流 加油站微笑。一、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向...
进一步加强
加油站
客户
服务
工作的通知
答:
一、
加油站
作为服务窗口单位,加油站员工要耐心、礼貌的对顾客
做好
解释工作,寻求客户的理解。不管在任何情况下都应该文明礼貌的对待每一位顾客,坚决杜绝语言强硬、态度蛮横的对待顾客的情况发生。 要公平对待每位顾客。销售高峰及资源紧张时期,
现场服务
更应做到“五个一样”,禁止员工为自家亲戚或朋友走后门、开绿灯,避免...
在
加油站如何服务好
客户讨论加油员心得体会
答:
1、站容站貌要整洁美观,经常清扫。2、注意卫生间,清理干净。3、有过去加油的要注意引导。4、如果加油车辆不是很多,可以考虑洗车服务,或是加油满多少赠洗车,或是赠点水、饮料的。5、油壶之类的一定要备,而且要简便耐用。提供一篇范文,仅供参考:
加油站服务
心得 随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油...
加油站服务
技巧顺口溜
答:
1.上岗之前调心态,良好心情促销售 上岗前,
加油
员要调整好自己的心态,先有个好心情,再为顾客
服务
,服务态度会大不一样,如果心情不好,就会影响销售。2.引车动作有情感,前车别把后车挡 引车到位,这段时间只有几秒钟,通过动作拉近与顾客的距离,引车一定要到位,这是促成销售、增加销量的基础...
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