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客户售后服务表格
高分请教有没有人知道汽车4S店
售后服务
的派工
表格
?
答:
4车身号VIN、5发动机号、车牌号、车型、颜色、6行驶公里数、7保修时间、8车身外观有无损坏、9油箱剩余油量、10有无贵重物品、11是否洗车、若有维修旧件是否保留、12
客户
姓名电话、13业务员签字、14客户描述故障现象、15预计维修金额、16维修结果及工时、17维修人员和质检人签字、18客户确认提车 ...
家具
售后服务
流程表
答:
具体工作流程如下: 市场部(信息接收)计划部(单据汇总)原因分析、查找、汇总 分类专卖店(信息发出) 跟踪服务 补件制作申请拆包入库出库生产部(制做) 流程分解:1、市场部或计划部在接收到
客户
需要
售后服务
的信息时,需要求客户填写标准《补件制做申请单》,并由售后专员统一汇总填写《补件汇总表》...
售后
客服每日工作计划表
答:
客户
送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术
服务
,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店
售后
工作计划。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务...
汽车
售后
工作计划表怎么写
答:
一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,
服务
细节有所欠缺,在与
客户
接触时,他们有时无法提供
顾客
所需要的服务,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供...
电脑
售后服务
维修单怎么填 ,
客户
在买那台机器的时候需要填吗。客户在...
答:
A.
客户
信息板块填写说明 注一:信息首先应该工整的填写,以便于后期的
服务
单审核,最好不要因为一时的想省力而耽误后期的结算。注二:常用电话、其他电话最好都要有,因为有时候可能一个电话拆机或者停机而造成客户无法回访,而使一个正常的服务单变成无法回访单据。注三:购买日期一定要根据客户的三...
创艺装饰公司口碑如何
答:
品牌知名度高 在全国范围内具有较高的品牌知名度 2 综合实力强 公司具备强大的设计 施工和材料采购实力 提供高品质服务 3 质量保障 注重装修质量 严格把控材料采购和施工过程 确保每一项工程达到质量标准 4 服务优良 以
客户
为中心 提供个性化设计 并且
售后服务
到位 ...
客户服务
工作流程
答:
1、
售后服务
工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在
客户
车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、...
售后服务
方案2022模板5篇
答:
1、建立健全
售后服务
记录 售后服务日志、服务问题响应记录、
客户
建议单等
表格
,都是记录售后服务水平和动态的原始文件,大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节,都隐藏在这些原始材料中,对售后服务记录的二次开发,是企业售后服务发展的核心。 2、建立客户委员会 建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委...
售后服务
流程
答:
1、将安装好的
客户售后服务
卡进行登记汇总。2、按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。3、电话访问要热情、真切,如果客户有相关产品问题,要及时回答并予以解决。4、回访结束后,要认真作好记录,对需要进一步做的工作,按客户投诉处理流程进行。5、对所有回访资料要输入电脑保存,便于查找。
爱
服务售后
端怎么操作
答:
1、点击“工单管理”-“设置”-“商业规则”-“SLA”,进入“SLA”页面。2、点击“添加SLA指标项”,进入“编辑SLA”页面。3、在“编辑SLA”页面,选择
客户
组。从下拉菜单中选择客户。4、选择
服务
目录。从下拉菜单中选择客户组。说明:此处不能编辑服务目录和客户组。5、编辑时长。可以编辑P1-P5全部...
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