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服务具有四个基本特征
服务具有四个基本特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2.
异质性
:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客所感知的服务。由于员工和顾客之间不存在完全相同的个体,因此也不存在完全相同的服务。
服务的基本特征有
哪些
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。
服务具有四个基本特征
答:
服务的四个基本特征包括:1. 无形性:服务与商品最显著的区别在于其无形性
。服务是由一系列活动组成的过程,无法像有形商品那样被看见、感觉或触摸。2.
异质性
:服务是由人执行的一系列行动,员工提供的服务通常是顾客眼中的服务。由于员工和顾客之间存在差异,因此很难实现两种完全相同的服务。3. 生产...
服务具有四个基本特征
答:
服务具有四个基本特征:1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。2.
异质性
服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的...
什么是
服务有
哪些
特点
答:
1. 无形性:服务与有形产品不同
,它们通常是抽象和无形的。2.
差异性
:服务不像有形产品那样有固定的质量标准,它们展现出较大的个体差异。3.
不可分离性
:服务的生产和消费是同时发生的,顾客必须参与到服务的生产过程中才能享受服务。4. 不
可贮存性
:由于服务是无形的且与生产不可分离,因此它们...
服务质量标准难以得到有效的保证是
服务的
哪种
特性的
体现?1
无形性
2不...
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。 2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。 3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只...1179 ...
服务的基本特征有
哪些
答:
1、无形性
:服务是一个过程,不是有形物,没有物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。2、
差异性
:与有形产品不同,服务的质量标准不是固定的,由于服务的生产和提供过程具有较大的人为因素,服务的质量和表现存在较大的差异性。3、
不可分离性
:服务的生产过程与消费过程一起进行...
服务的基本特征有
哪些
答:
1.不可分离性
。2.品质
差异性
。3.不可储存性。4.所有权的不可转让性。
服务的基本特征
包含哪几个
答:
1. 无形的魔力 服务并非实物,而是由一系列无形的互动活动构成,其感知体验往往源自顾客与服务提供者间的互动。这种互动过程中的无形特性,是服务与有形产品最显著的差异,也是其独特魅力的源泉。2.
异质性的艺术
服务的异质性,源于顾客参与其中的个性化体验。每一项服务接触,因顾客的不同而千变万化。
服务的基本特征有
哪些
答:
服务的基本特征包括其无形性、异质性、生产和消费的同步性
,以及
易逝性
。以下是这些特征的详细解释:1. 无形性:服务作为一种无形的经济产品,由一系列活动组成的过程构成。客户在购买服务时,并不能像对待有形商品那样看到、感觉到或触摸到服务。服务的无形性意味着,尽管客户可以体验到服务的过程和结果...
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