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服务有哪五个基本特征
服务有哪五个基本特征
答:
服务有以下五个基本特征:1.延长保修期:延保服务最重要的特征就是延长产品的保修期
。这样,在延保期内,如果洗衣机出现故障,可以享受免费维修或更换的服务。2.提供维修费用保障:延保服务通常会提供维修费用的保障。如果在延保期内洗衣机需要维修,可以享受免费的维修服务,包括人工费和材料费。3.服务保障...
服务的基本特征
有哪些
答:
服务的基本特征有无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性
。具体如下:1、无形性:商品和服务之间最基本的是服务的无形性,服务由一系列活动所组成的过程,这个过程不像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说,购买服务并不等于拥有其所有权。2、异质性:主要是由于员工和顾...
服务的基本特征
有哪些
答:
1、无形性:服务是一个过程
,不是有形物,没有物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。2、差异性:与有形产品不同,服务的质量标准不是固定的,由于服务的生产和提供过程具有较大的人为因素,服务的质量和表现存在较大的差异性。3、
不可分离性
:服务的生产过程与消费过程一起进行...
服务的基本特征
有哪些?
答:
1.服务一般是无形的
2.服务的生产和消费通常是同时发生的
3.服务是难以储存的
4.服务的异质性,即同一种服务的质量差别。
服务
具体有哪些
特征
,试加以具体说明
答:
主要特点
1.不可分离性。2.品质差异性。3.不可储存性。4.所有权的不可转让性
。基本术语 服务的提供可涉及:1、在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动。2、在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动。3、无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。
服务的基本特征
有哪些
答:
服务具有四个基本特征:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、 可贮存性。
什么是
服务有
哪些
特点
答:
服务是一种旨在为他人提供便利和利益的活动,它可以是有偿的也可以是无偿的。服务的主要形式不是实物,而是通过劳动来满足他人的特定需求。服务具有四个显著的特征:1.
无形性
:服务与有形产品不同,它们通常是抽象和无形的。2. 差异性:服务不像有形产品那样有固定的质量标准,它们展现出较大的个体...
生活中好
的服务有
哪些
特征
?
答:
1、及时响应:能够迅速解决客户的需求和问题,增强消费者对服务的满意度和信任度。
2、无形性
:服务是由一系列无形的活动组成,而非有形物。3、不可存储性:服务无法像物品一样被长期保存和重复使用,需要在特定时间和地点提供给顾客。4、质量可靠:为消费者提供经得起时间考验的产品和服务,确保服务的...
市场营销的简答题:与实体相比
服务主要有
哪些方面
的特征
?
答:
首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理
特征
。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与
服务的
消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对...
医疗卫生是如何体现
服务的五
大
特征
的? 此外,医疗卫生服务还
具有哪
...
答:
医疗卫生的五大
特征
都体现在医院的管理上。医疗
服务
对象具有特殊性,医疗服务的对象
主要
是患者,这些患者不同程度地存在着生理、病理以及心理、社会等方面的障碍和病变。医治患者的疾病是医疗工作的主要任务。同时,医院不仅要为患者提供医疗服务,还要提供护理服务、生活服务、社会服务等。在医院管理中要始终...
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