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服务的特性有哪5个
服务的五个特性
服务的五个特性是什么
答:
服务的五个特性包括:无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性、可替代性
。1、无形性:因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物。2、异质性:由于没有两个完全一样的员工,也没有两个完全一样的顾客,那么就没有两种完全一致的服务。3、生产和消费的同步性:大部分的服务却是先销售,...
服务的五个特性
答:
服务的五个特性分别是:无形性、异质性、生产与消费的同步性、易逝性、以及不可分割性
。1. 无形性:服务是一种行动或表现,而不是实物,因此它是无形的。顾客在购买服务前,往往不能像对待有形产品那样去触摸、感觉或试用。例如,理发服务、酒店住宿体验等,这些都是无法预先具体量化的服务,顾客只能在...
服务的五个
基本
特性
答:
服务有以下五个基本特征:1. 延长保修期限:延保服务最为关键的特点是它能够将产品的保修期延长
。客户在延保期间内,如果遇到洗衣机故障,将有权享受免费的维修或更换服务。2. 维修费用保障:延保服务通常包括维修费用的保障。在延保有效期内,如果洗衣机需要维修,客户将无需支付任何维修费用,包括人工和...
简述
服务
器的主要
特点
答:
4、易管理性
在服务器虽然在稳定性方面有足够保障,但也应有必要的避免出错的措施,以及时发现问题,而且出了故障也能及时得到维护。这不仅可减少服务器出错的机会,同时还可大大提高服务器维护的效率。
质量管理理论的主要内容
有哪
些?其实践应用和经验启示是什么?试举例说明...
答:
一般来说,
服务特性可以分为五种类型:可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性
,不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和,描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可靠性、
易使用性
、效率、可维护性和可移植性等6个...
信息安全的
五个
基本
特性
是什么?
答:
1、保密性。也称机密性,是不将有用信息泄漏给非授权用户
的特性
。可以通过信息加密、身份认证、访问控制、安全通信协议等技术实现,信息加密是防止信息非法泄露的最基本手段,主要强调有用信息只被授权对象使用
的特征
。2、完整性。是指信息在传输、交换、存储和处理过程中,保持信息不被破坏或修改、不丢失...
网络安全具备
哪五个特性
?
答:
网络安全具备
五个
关键
特性
,分别是:保密性、完整性、可用性、可控性以及不可抵赖性。这些特性对于保护国家信息基础设施至关重要,涵盖领域
包括
教育、娱乐、医疗、运输、国家安全、电力供给及通信等。1. 保密性:确保信息不泄露给未经授权的用户、实体或过程。在网络环境中,保密性不仅关乎国家机密,也涉及...
服务
意识
的5
点重要性是什么?
答:
就会有强烈的
服务
意识。服务意识的具体要求有以下四个方面:1、服务仪表。2、服务言谈。3、服务举止。4、服务礼仪。服务质量
的特性
:1、功能性。2、经济性。3、安全性。4、时间性。5、舒适性。树立服务意识的内容:1、注重员工的先天素质。2、注重员工的后天培养。3、重视、关心员工。
服务
质量
的五个
维度
答:
包括服务
人员拥有履行服务所必需的技能和知识、服务人员表现的礼貌、尊重、体谅和友好以及服务人员的诚信和忠实;(5)移情性:是指企业能够真诚地关心顾客,体会顾客的感受,了解他们的实际需要并予以满足。这需要员工具备了解顾客需求的意识 并对顾客需求做出敏感性的反应。
云计算
有什么特性
?
答:
4、灵活性高。目前市场上大多数IT资源、软、硬件都支持虚拟化,比如存储网络、操作系统和开发软、硬件等。虚拟化要素统一放在云系统资源虚拟池当中进行管理,可见云计算的兼容性非常强,不仅可以兼容低配置机器、不同厂商的硬件产品,还能够外设获得更高性能计算。
5
、可靠性高。倘若
服务
器故障也不影响计算...
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