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服务的本质包括
服务的本质
是什么
答:
1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报
。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。2、服务的本质是
形成组织与顾客之间良好的交互关系
。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化...
服务的本质
是什么?
答:
服务的本质:服务是等价交换的形式,为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动
,它通常与有形的产品联系在一起。商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到...
服务的本质
是什么?
答:
服务的本质是:形成组织与顾客之间良好的交互关系
。服务不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的,如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。“服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今,“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。 社会学意义...
服务的本质
是什么
答:
3. 服务的本质,简而言之,
就是为他人提供服务,满足他人的需求
。它不是以实物形式出现,而是通过提供劳动来满足他人的特殊需求。
服务的本质
是什么呢?
答:
服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系
。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化,就是服务文化。从企业的角度看,商品或服务的销售是企业生存的根本,这背后的逻辑就是顾客满意。无论你怎么研究顾客心理学,最终还是...
如何理解
服务的本质
答:
服务
文化
的本质
就是“让顾客满意”,即“顾客至上”和“顾客总是对的”。 “顾客至上”隐含四条服务宗旨:全体员工的服务规范必须遵守的准则,类似于企业理念;当它与其他准则冲突时,以它为根本;多方位地为顾客服务,给顾客“最美好的消费感觉”;全体员工变“以我为中心”为“以他为中心”。“顾客...
服务的本质
是什么?
答:
服务的本质
是社会成员之间相互提供方便的一类活动。几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生,但如果要回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得清楚。“ 服务”也和“管理”一样,很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西,而且应用的范围也越来越广泛,难以简单概括。服务注意:顾客在...
服务的本质
答:
服务的本质
是“帮助服务对象更好地完成他们做的事情”。好的服务 是少服务甚至是不要服务, 其次 是主动服务, 再次 才是服务响应。服务响应至少要做到两点: 快速响应 和 准确响应 。就餐是我们进餐厅的目的,服务员的所有工作,都是为了帮助我们更好地完成就餐这件事。这件事完成得越好越如意,就...
服务的本质
特征是什么?
答:
物流
服务的本质
和特征概括如下:1.物流服务的本质 由于流通业与一般制造业和销售业不同,它有运输、仓储等公共职能,是为生产、销售提供物流服务的产业,所以物流服务就是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础,按照货主的要求,为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流...
销售产品和
服务的本质
是什么?
答:
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然
包括
着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
服务的本质
是什么?1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取...
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