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客户售后服务
售后服务
的主要内容是什么
答:
简述
售后服务
的主要内容。查看答案解析 [答案] 售后服务是指在商品出售以后所提供的服务。主要内容包括:提供设备的安装、调试服务,保证设备的正常运行;提供送货上门服务,解决
客户
在技术上遇到的难题;在商品的操作方法较难以掌握的情况下,为客户提供专门的培训;及时提供零配件和备用件,保证货源充足...
售后服务
包括哪些方面
答:
售后服务
大致涵盖以下几点:1、货送到后,首先要咨询
客户
对产品的满意度。若有需要及时更正的,就要马上行动,不给客户留后顾之忧;2、交货后定时回访客户,在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答,要和客户做好沟通工作,让客户满意;3、当接到客户的求助电话后,要立即行动,若确实不能马上...
售后服务
流程是怎样的?
答:
认真接听服务热线,回答客户疑难问题; (2)在接待客户来电时,应用礼貌用语,对待客户投诉时,认真听取客户意见,不能与客户在电话内吵架,对客户投诉案例进行分析,并在72小时内提出处理方案,在《维修受理表》上建立
客户售后服务
档案;将处理方案通知客户,并根据客户要求合理安排时间维修;...
什么是
售后服务
答:
喜爱原则
售后服务
比如一种化妆品 ,某某明星在用,所以我也想去用它,因为我喜欢那个明星;那个明星穿什么样的衣服,我也想买什么样的衣服,很多促销广告,都找一些名人,也就是在运用这种喜爱原则,去激发顾客采取购买行动。友谊原则
客户
介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利,因为它的成功几率是全新顾客的15倍,一个...
售后服务
流程
答:
售后服务
流程:
客户
报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。制造业的销售,一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务,厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后...
售后服务
是指什么啊???
答:
售后服务
,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场...
客户售后服务
沟通技巧
答:
客服是一个网店运营系统的核心,而客服的售后服务更是核心中的关键。下面我给大家带来的是
客户售后服务
沟通技巧,欢迎大家阅读参考! 客户售后服务沟通技巧一、订单信息确认,发货通知 在顾客下单后,一定要主动向客户再次确认订单信息,以避免顾客收货后发生不必要的纠纷。很多物流在商品发货时没有发货通知,这个时候客服就可...
售后服务
工作计划怎么写范文
答:
3、加强对
客户售后服务
工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。 七、投诉管理 在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助...
售后
客服在接待中遇到的问题及处理方法
答:
三、
客户
关系管理(CRM)系统 CRM系统可以帮助客服人员更好地管理客户信息,记录客户需求,提高客户满意度。通过CRM系统,
售后
客服可以更有效地跟踪客户问题,提供解决方案。四、智能客服机器人 智能客服机器人可以自动回答常见问题,减轻人工客服的压力。同时,机器人可以24小时在线,随时为客户提供
服务
。五、...
如何才能做好
售后服务
答:
2,做为一名
售后
人员首先要明白,公司派我们出去不只是做好售后维修
服务
工作,我们每一次出去都是代表的公司,所以我们的言行都得到位,该说的就说不该说的就不说,不要对
客户
什么都说。该动的就动,出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意,到客户公司有些车间...
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