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服务的基本概念
服务的基本
特点
答:
商品与服务最显著的区别在于
服务的
无形性。服务是由一系列活动构成的过程,而非有形物品,因此我们无法像观察、感受或有触觉地接触到服务。服务的异质性体现在服务的提供者和接受者都是独一无二的。由于没有两个完全相同的员工或顾客,因此也不存在两种完全相同的服务。服务的生产和消费是同时进行的,这...
服务
有哪五个
基本
特征
答:
服务
有以下五个
基本
特征:1.延长保修期:延保服务最重要的特征就是延长产品的保修期。这样,在延保期内,如果洗衣机出现故障,可以享受免费维修或更换的服务。2.提供维修费用保障:延保服务通常会提供维修费用的保障。如果在延保期内洗衣机需要维修,可以享受免费的维修服务,包括人工费和材料费。3.服务保障...
服务的基本
特征有哪些
答:
因此,服务是特殊的软技术,是一种技术的技术,换句话说,服务的实质是以满足人类物质需求、精神和心理需求,提高解决问题能力之需求为目的的软技术,一种过程技术。从软技术角度明晰服务的属性很有意义。服务产业的落后与人们对
服务的观念
落后有直接关系。过去,很少有人把服务的方法和过程看做技术,更多...
什么是internet
的基本服务
?
答:
Internet提供
的基本服务
包括WWW服务,电子邮件(E-mail),文件传输(FTP),远程登录(Telnet),新闻论坛(Usenet),新闻组(News Group),电子布告栏(BBS),Gophe搜索,文件搜寻(A chie)等等。全球用户可以通过Internet提供的这些服务,获取Internet上提供的信息和功能。其中最常用的服务有如下几项:...
服务
化的三产化及服务化
的基本概念
答:
三产化实质就是第三产业(
服务
业)由低级向高级、由简单向复杂演变的发展过程。三产化
的概念
是与工业化、城镇化等概念相对应的新概念。工业化主要研究工业的发展;城镇化主要研究城镇的发展;三产化主要研究第三产业的发展,三产化亦可称为服务化(Servicization)。中国科学院院士程国栋先生认为,三产化既是...
旅游
服务
概论:如何系统全面地理解和应用?
答:
本书旨在提供全面而系统的旅游服务理论与实践指南。它共分为八章:首先,第一章介绍旅游
服务的基本概念
;第二章深入探讨服务理论、原理与意识;第三章剖析旅游服务心理;第四章关注服务运作的实际操作;第五章聚焦服务质量的控制与管理;第六章研究服务管理策略;第七章探索服务创新;第八章则着眼于旅游...
关于计算机网络中
服务概念的
研究 的开提报告
答:
简介:探讨在计算机网络中有关
服务的基本概念
,构建网络服务策略,完善网络服务的功能,明确网络服务的目标以及实际目前一些主要网络服务的应用.预期目的: 形成有关服务的基本概念论点,讨论有关服务实现的存在问题;设想构建网络服务策略的基本方法;说明清楚网络的目标和主要网络服务应用实现的基本原理。 展开 我来答 1...
什么是WINS
服务
答:
二.WINS工作原理 上面说过,WINS服务器为客户端提供名字注册了、更新、释放和转换服务,下面就详细介绍这四个
基本服务的
工作原理:1.名字注册 名字注册就是客户端从WINS服务器获得信息的过程,在WINS服务中,名字注册是动态的。当一个客户端启动时,它向所配置的WINS服务器发送一个名字注册信息(包括了...
餐饮行业最
基本的服务
要素是哪6个方面?
答:
1. 餐饮服务最为
基础
的六个服务要素包括:热情友好的接待、真诚公道的经营、文明礼貌的服务、相互协作的工作态度、遵纪守法的职业行为以及钻研业务提升技能。2. 热情友好的接待是餐饮
服务的
核心,它体现了“宾客至上”的职业道德,将客人的需求置于首位,以敬业乐业的精神满足客人需求。3. 真诚公道的经营是...
服务
意识
的基本
属性是什么
答:
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的
服务的
欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种
观念
和愿望,它发自服务人员的内心。 服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现...
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