如题所述
售票作业程序是一收、二验、三售找、四清。
一收二验三找四清是售票规定,指认真做好票亭岗的每一步工作,售票时,多听乘客需求,及时卖出正确的票,然后向乘客清点找零金额。
二验:采取“一看”“二摸”“三听”“四测”(用验钞机测)的程序验明真伪后放于桌面。
三售找:出售票卡并找零,必须一次完成。
四清:待乘客离开窗口后,方可把桌面钞票放进电子钱箱。
售票员基本职责:
(1)严格执行运价政策据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(2)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票室。
(3)熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
(4)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
(5)熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(6)按时填写当班工作记录、原始台账,负责交接好当班工作。
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