如题所述
先联系买家，了解情况（同时也是收集证据）。有的买家搞不清楚怎么退款的。你问清楚到底是要退货还是怎么的？要退货，就要选退货退款，让买家修改申请。如果只是想要讨要一点折扣，想要退一部分钱，你就自己定夺吧~如果买家是恶意敲诈之类的，旺旺聊天记录是可以作为证据的，如果最后撕破脸，你也能提供证据给淘宝。如果买家不理你，那么就直接拒绝好了，写清楚你拒绝的理由。
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第1个回答 2016-03-12
联系买家问清原因，确认是否已经收到货。你可以先拒绝申请。如果是不满意货物可以让他退货退款，重新申请。另一方面你也可以联系物流看看什么情况。
