一张身份证同时定一个航班的两个座位号,我不解的是我的往返机票怎么就成了单程的两张机票?

美国上市的“去哪儿网”―专业的假日噩梦制造团队

2013年底“去哪儿网”在美国纳斯达克上市,完成了自己的财富造梦,2014年的国庆长假,则让我领教了他们的真实一面……专业的假日噩梦制造团队。

我一个纤弱小女子,实在不愿意回忆这逃难一般的经历,但是在网上一搜,才发现被“去哪儿”蹂躏过的兄弟姐妹竟然如此多,只好写下经历,警示国人!

本人在9月11日时,在“去哪儿网”定了10月2日由南宁飞长沙,10月7日长沙飞南宁的往返机票,当时银行卡显示扣款成功。

10月2日去机场时值机时,工作人员问我打哪一张票?我晕了,打去哪儿网的客服一问,才知道我的往返机票成了南宁到长沙的二张同样的机票。

至此,我的建国65周年假日噩梦大幕徐徐拉开!

我问客服一张身份证是否可以定同一个航班的两张票时,客服经理告知是可以的,但问什么情况下才有这种可能性,对方却不做回答。即是两张机票,票号总应是不同的吧,我马上查了我的手机短信,9月11日,去哪儿发了二条同样的信息给我,票号却是相同的,而客服经理的回复是,我们已发了二条不同的短信,短信上的票号是不同的(可笑了,好在我的信息还保留着),好吧就算是我失误,就算是同一个身份证可以定同一个航班的二张机票,但同时定的二张机票价格也一样吧,可是二张机票的价格却相差了15元……这么多的问题,我没有得到合理的答案,就算死也死个清楚吧,客服经理的态度还十分的强硬,"我们没有错,你去投诉吧!”

出门玩本是件开心的事情,听到客服经理的回答,我的胃痛的厉害,在机场差点没晕过去。

回程没有了机票,国庆长假,也不可能再买到机票。拜专业假日噩梦制造团队―“去哪儿网”所赐,我踏上了终身难忘的逃难之路。

我在湖南汩罗花57元买了一张去长沙的一等座火车票,可是却不能坐,因为只有这趟车有票,如果坐的话我是无法赶上长沙南开往桂林的动车,在火车站说了很久的好话才让上的车,站了二十分钟后又去赶长沙南发往桂林的动车,到桂林后已没有到南宁的票了,酒店又全部客满,一个女人拖着大包小包的行李,踩着高跟鞋,在第N个水泡被踩破的时候终于找到一个落脚的小酒店,住一晚也要近400块钱。第二天一早就去买车票,然而只买到了桂林到柳州的票,好在车上可以补票,站到了南宁……一路上我一个人小女子,国庆人又多,提个包到处跑,到处问,哎,一路的艰辛可想而知了……

最让我不服气的是“去哪儿网”仗着自己店大脸大嘴巴大!连一句对不起都没有!这就是一家在美国上市的企业吗?!跟淘宝比起来,它应该是在索马里上市才对吧?!

你的几个疑问,给你解释一下:

    同样的证件,同样的姓名,是否可以在同一航班上买多张客票

答案:可以,如果是不同PNR或者不同订单,出票,这种情况是没有限制,因为有些情况下有的旅客是确实需要买多张客票的,比如:担架(担架一般是需要购买5-10张票)。

2.你的问题到底是谁的责任

这个就建议你找一下你的原始订单,看一下到底是怎么情况,如果你的原始订单就是有问题,那就是你自己的问题了,如果原始订单没问题,是代理人出票时出错了,他们有义务给你处理的,不处理的话可以联系航空公司或者民航地方管理局或民航总局进行投诉

追问

上述就是我的订单,可以看到同一个航班同一家代理商,时间几乎相同可是票价却不同的,从此可以看的出我定的同一个代理商下的往返机票,否则连号的金额是不会不一样的。再有,就是我的接到去哪网上的发确认短信的票号是相同的两个而不是两个不同的票号,由此可见,去哪网的问题!

追答

通过订单看到,这个明显是你自己订票的时候的问题,下了重复的订单
剩下的就是建议你联系航空公司或者代理人,看能不能申请“同一航班,重复购票”,把其中一张全额退掉,PS:一定要退低走高,不然不行的

追问

我明明是点的往返,在网上操作,往返后选择合适的起飞时间点来完成的支付,试问我操作失误怎么可能同一个航班同一个代理商(真旅网)票价却不一样?

追答

其实,在去哪或者携程上,概凡票价上面有个位数的,都是不靠谱的,所有RMB结算的客票的价格都是十位的
看你的舱位,应该是一样的,可能被代理黑了

追问

据说去哪儿网一年吃掉消费者的退票款都在上亿元,如果我们不了解真相,岂不上当

追答

票务这个东西的专业性实在是太强了,有其实航空票务,一般人不深入了解,可能会搞不太明白~所以,你懂得
一般都是建议大家通过航空公司的直销渠道购买,这样有保障

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