我在12306买了一张火车票，支付宝里钱也扣了，但是却查不到订单信息 ，手机也没收到信息，我该怎么办
打客服，或上网申诉退款，将在十五个工作日到账追问
怎么申诉？
追答上铁道部官网，找一下就有
追问铁道部官网？
追答12306
追问我没找到啊
能详细聊聊吗？
追答一定有的只是你没找个，我用的手机在仔细找找吧
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