退票要提前多久可以退

2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。开车之前都可以退，但是收费是阶梯式的：48小时以上扣5%，48-24小时扣10%，24小时以内扣20%。
退票有分两种，一是互联网退票，如未取纸质票时必须提早30分钟网上办理，如果已经是取纸质票那么就窗口办理窗口办理退改票，可办理已取纸质票退改票，改签必须提前，退最迟可以在已开车后两小时前（只能窗口且票是未经过改签），只是时间早晚存在手续费差异，如果已经开车前30分钟内只能到窗口办理。开车前2小时是可以退票的。，火车票退票规则如下：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
如果用户是在网上订票的情况下：在网上操作退票需要在火车发车前2小时，且没有取票的情况下才能操作。如果已经取票了，或是距火车发车时间不足2小时了，就需要乘车人带着当时订票时使用的证件原件去火车站的窗口办理退票，代售点不能办理退票。旅客在网上订票后，无论是否已经取票，都可以在火车站的退票窗口退票。
如果用户是在火车站订票的情况下：在火车开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
资料拓展：
火车票退票扣费新规定：
距火车发车前48小时以上，铁道部会收取您票面价5%的手续费;距火车发车前24到48小时之间的，铁道部会收取您票面价10%的手续费;距火车发车前24小时内，铁道部会收取您票面价20%的手续费。

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