如题所述
尊敬的三星用户您好：根据您的描述:1.若您的机器开机可以点亮屏幕出现SAMSUNG画面，无法进入系统，建议您重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。2.您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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第1个回答 2017-01-27
跟我笔记本电脑故障差不多，也是黑屏，有几种可能，一是电源不稳定引起硬件损伤，主板电容损坏，也会引发黑屏。二是显卡出现问题，可能需要更换，三是内存松动了，也引起黑屏，四是软件冲突，驱动程序丢失等，如果重装系统后还存在问题，那应该是前三种可能性了。我从我笔记本问题上只能得出以上几种可能性了，前三种最好是送维修点，后一种直接重装就OK，或找到显卡型号，下载最新驱动也没问题了。。有时间多交流一下，以上均为个人意见，如有错误，请多包涵！！！本回答被网友采纳
