速卖通纠纷怎么处理

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可有效避免响应时间超时，避免被系统直接退款（速卖通纠纷的响应时间超过5天，就会直接退款）。


及时响应

a、体现出卖家的专业性。


b、可尽量缩短纠纷处理周期。

站在买家角度解决问题

这样不仅有利于解决纠纷，这个买家还有可能成为你的忠实买家。


尽量不要让平台介入

a、仲裁的纠纷都会计入纠纷率。

b、更多精力的消耗。

以上，基本就是速卖通纠纷处理的一些心得，希望对你有帮助。


可能会遇到的问题

a、店铺多，切换及其繁琐。


b、无法及时获取最新状态。

为了避免可能会遇到的问题，建议可使用第三方软件处理，比如：店小秘、芒果，赛盒什么的。

主要分为两大类，货不对板纠纷和未收到货纠纷

货不对板纠纷主要就是买家收到的货跟买家下单的货不一样称为货不对板，处理纠纷主要就是样色样色出现问题就重新给买家发一件产品。如果买家要退款就让平台介入，费用都是由售后宝赔付

未收到货纠纷，一般都是收货期时间到了买家还是没有收到货提起的纠纷

我们要做的就是联系物流查看物流是否到达目的国，了解情况以后，丢件的话物流商是会赔付一定费用的，补发一件给买家或者退款给买家。

主要是未收到货纠纷以及活不对版纠纷。

未收到货如何处理：

选择合适的物流，积极和买家沟通

货不对版如何处理：

产品描述要真实全面。发货前要质检