购物心理学:顾客到底想要什么?

如题所述

  不管是管理者们正在规划公司的发展战略,还是民主选举渴望了解选民的真实意愿,那种长期依赖和指望市场问卷能提供有价值的、深入洞悉受访者心理的想法已经失效了。理解顾客真实想法的关键路径在于对他们真实行为的研究,而不是请他们深思熟虑后给出答案。  《购物心理学:顾客到底想要什么》列举了无视市场调查而取得巨大成功的案例,从新可乐(NewCoke)到通用汽车,从美泰公司(Mattel)到伦敦
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