我在天猫瑞本旗舰店买的破壁机，卖家广告说一年包换终生保修，可是用了一段时间后，质量不怎么样，我让他们换货他们推卸责任说这是我操作不当造成的，明明是质量问题就这样把责任推给买家，还把这个型号的产品下架了，我该怎么申诉？
投诉是有时效的如果在质保金期内是可以投诉的，这个和下架没有关系。如果过期不能投诉了就没办法追问
破壁机怎么算是过质保期？卖家承诺一年保换的，可是他不换。
追答你可以看看还能不能投诉，另外淘宝和实体店一样，如果有发票有承诺保质期就好投诉的依据
追问淘宝那个小蜜客服说15天内可以申诉，如果这样的话，那一年包换岂不是空话啊？
追答应该是噱头，现在投诉的门都没有了，人工投诉也没有了，你可以打电话试试
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