如题所述
您好，如您K宝证书不能正常使用，可从以下方面依次核实：
1.验证是否正确安装智能安装包。您可点击电脑左下角“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大→CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。
2.验证K宝是否出现硬件损坏或K宝连接不正常。确认智能安装程序已正确安装并K宝已正确插入到USB口后，请打开“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作→查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
3.验证证书是否成功注册到IE存储区。请打开IE浏览器的“工具→Internet选项→证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
（作答时间：2021年3月31日，如遇业务变化请以实际为准。）来自：求助得到的回答
1.验证是否正确安装智能安装包。您可点击电脑左下角“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大→CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。
2.验证K宝是否出现硬件损坏或K宝连接不正常。确认智能安装程序已正确安装并K宝已正确插入到USB口后，请打开“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作→查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
3.验证证书是否成功注册到IE存储区。请打开IE浏览器的“工具→Internet选项→证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
（作答时间：2021年3月31日，如遇业务变化请以实际为准。）来自：求助得到的回答
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