如题所述
尊敬的三星用户您好：智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2012-02-25
您好：
首先您购买的是否是全国联保正品行货智能机呢，是否有使集体受潮用酒精湿布等擦拭屏幕，是否有轻微摔过机或使其受外力冲击挤压过情况，
有以上情况的话您需要具体使用专业检测仪器进行安全保护下的三星专业人员检测与维修；
还有是否是在充电和安装或卸载某些应用程序时引起的手机屏幕卡死 死机或重启呢；如有的话那可能是软件或系统错误引起的 请进行恢复出厂设置和刷机 清理软件及内存垃圾。
再有就是SD卡卡损坏或质量问题引起的操作软件死机，那么取出您的SD卡在进行尝试，如果没问题的话 那么杀毒备份SD卡文件然后 格式化其为FAT或FAT32等兼容性较好格式分区，并使用 内存卡检测工具（百度 或天空软件园等网站 下载一个差不多的绿色中文版的就行）然后进行黑片 坏到扇区的扫描及修复 ，或者直接更换一个新内存卡，但注意一般手机8G以下C4速率的SD卡即可，容量再打些的内存卡也可能引起系统运行缓慢等问题。
最后就是屏幕静电等引起的触屏反应等延迟或触屏不准，这个关机把手机拿到环境适宜周围乌强磁端（电视、高压稳压器等）干扰的环境下，进行人体或者金属触摸将经典排除即可。
实在嫌麻烦搞不定，还是直接送到指定正规售后服务网点和品牌旗舰店进行检测和维护吧。
新春大吉
祝您愉快=，=~如有其它问题可直接hi我，或+Q讨论。如想知道其他数码最新资讯可百度 钢七连终身荣誉团。追问
首先您购买的是否是全国联保正品行货智能机呢，是否有使集体受潮用酒精湿布等擦拭屏幕，是否有轻微摔过机或使其受外力冲击挤压过情况，
有以上情况的话您需要具体使用专业检测仪器进行安全保护下的三星专业人员检测与维修；
还有是否是在充电和安装或卸载某些应用程序时引起的手机屏幕卡死 死机或重启呢；如有的话那可能是软件或系统错误引起的 请进行恢复出厂设置和刷机 清理软件及内存垃圾。
再有就是SD卡卡损坏或质量问题引起的操作软件死机，那么取出您的SD卡在进行尝试，如果没问题的话 那么杀毒备份SD卡文件然后 格式化其为FAT或FAT32等兼容性较好格式分区，并使用 内存卡检测工具（百度 或天空软件园等网站 下载一个差不多的绿色中文版的就行）然后进行黑片 坏到扇区的扫描及修复 ，或者直接更换一个新内存卡，但注意一般手机8G以下C4速率的SD卡即可，容量再打些的内存卡也可能引起系统运行缓慢等问题。
最后就是屏幕静电等引起的触屏反应等延迟或触屏不准，这个关机把手机拿到环境适宜周围乌强磁端（电视、高压稳压器等）干扰的环境下，进行人体或者金属触摸将经典排除即可。
实在嫌麻烦搞不定，还是直接送到指定正规售后服务网点和品牌旗舰店进行检测和维护吧。
新春大吉
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谢谢您的答复。我的手机昨晚是这样的。昨晚我同学打电话给我，挂完电话我的手机就跟打了鸡血一样一会关机，一会开机，都是自动的。然后就死机了，触屏手机，但是手机根本没反应了。我在海南，这几天确实有点潮，不知道是不是属于您分析的第一种情况。。。。总之，非常感谢
追答您的采纳就是对我们最大的支持；还有一点要提的是外出时尤其是远门最近带上原装充电器与稳压适配器等，不要在当地配置多功能充电器或适配器 很容易发生充电不当引起的故障。
祝您愉快=，=~如有其它问题可直接hi我，或+Q讨论。如想知道其他数码最新资讯可百度 钢七连终身荣誉团。
第2个回答 2012-02-25
重启，不行就回复一下出场设置，不过你安装的东西就没了，在不行就得拿去给维修人员看了，还不行就换一个
第3个回答 2013-07-03
第4个回答 2012-12-03
请问你手机最后怎么解决的？我的一款手机也出现了相同状况
