使用的宽带上网老是掉线，怎么回事？

您好，首选感谢您对中国电信的支持。宽带上网掉线的常见原因如下：

 

1、电脑感染了病毒，请使用杀毒软件进行病毒查杀，建议定期清理和优化系统

2、QQ、网游等软件故障，误以为宽带掉线。 双击“宽带连接”后看到状态是“已连接上”，表示宽带正常。

 3、检查猫的状态是否正常，如是ADSL请查看DSL灯是否常亮。

4、无线上网信号弱，请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。

 5、网线松动或者接触不良，请重新拔插网线。

答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。