我在网上买的火车票，然后去代售点取到票，由于买到卧铺票，我把那张票拿去火车站退了，人家没给钱，说系统会处理到我的账号，都过了一周了，钱怎么还没到账？
他们会在15个工作日内把钱退到你的银行卡上，15天内若是没有到帐，再打12306说明情况。
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第1个回答 2012-01-09
那你再去退票点去问问么，也许是这两天系统比较忙……
第2个回答 2012-01-09
打退票处的电话问问，现在确实人多！
第3个回答 2012-01-10
网上买票今年一月才开始的 很多步骤都不太完善 央视新闻已经报道过了 会解决的 耐心等等
