双十一在天猫君问数码旗舰店购买了一台华为麦芒6手机，收到后亲手拆封发现外包装的串号、手机颜色跟里面实际手机的串号和颜色对不上，说明书上写着配一个耳机，但是配件里面缺是配两个的，我真实服了。（外包装是曜石黑，实际拆封后是极光蓝）（包装上的序列号及标注的颜色与手机上的序列号及实际手机颜色对不上）垃圾天猫君问数码旗舰店卖翻新手机，跟她反馈问题时先是仓库调查、后来又说去厂家调查、领导调查（一拖再拖），此时此刻我只希望这家店良心尽灭的网店早点倒闭！
这家店欺骗消费者，垃圾店，2019年双十一新买的苹果机子，收到后发现不是自己想要的大屏，申请退货，结果客服说有划痕，（注：本人打开看到不是自己想要的就盖上了，根本没有将手机拿出来！）也不知道那里找来的台机子拍的照片！他们拒签了，再次收到后我这次将手机拿出来并没有他们讲的划痕！然后我就找客服，客服不让语音让打字，把我拍过去的照片和视频当作空气，楞是拿着他们库房的照片过很久告诉我，因为有划痕拒签，不管你说什么，他们一句话你手机有划痕！我真是佩服这帮人怎么营业到现在！我手机都没拿出来怎么出现的划痕呢，大家可以想想，并且我收到拒签的手机拿出来自己仔细 确认并未见客服所说的划痕。
也请大家帮我出意见我除了投诉还能怎样维护自己的权益。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-11-16
说实话这个数码店不是很好，比不上三际数码，而且里面的机型还比较少，发货的话比不上三际数码，三际数码服务质量还是比较好的，建议你别去这家买。本回答被网友采纳
第2个回答 2018-11-17
君问数码官方旗舰店
坑货店 翻新机，还拿定制机充当全网通卖。 退货就以退回产品使用过有刮痕 拒绝退款，然后拖着不给你处理 两三个月就不断的维权。 这家店 不投诉天理难容
坑货店 翻新机，还拿定制机充当全网通卖。 退货就以退回产品使用过有刮痕 拒绝退款，然后拖着不给你处理 两三个月就不断的维权。 这家店 不投诉天理难容
第3个回答 2019-02-25
最垃圾的天猫店铺，天猫都不整顿的。
我于今年1月21日在天猫店铺（君问数码官方旗舰店）购买一台华为荣耀Play手机一台。因为开始在华为官网了解这款手机的各项参数又在京东自营购买过一台，感觉不错购买第二台时官网和各官方旗舰店缺货。然后看到天猫店为（君问数码官方旗舰店）的店铺这款手机，标题是华为honor/荣耀play官网全网通官方旗舰店，还说自己是华为授权，就在这家购买了一台，规格参数选在是4G全网通：6+64G。 然而收到手机后使用中发现使用电信卡会不能上网，然后询问店家说这是移动定制版。说是在详情里有标注移动定制和全网通随机发货。我选的是全网通，却随机给我发定制版。标题和规格明显有误导欺骗行为。要求退货，以机器尾插有磨损不予退货。说出了让跟多人看见。
我于今年1月21日在天猫店铺（君问数码官方旗舰店）购买一台华为荣耀Play手机一台。因为开始在华为官网了解这款手机的各项参数又在京东自营购买过一台，感觉不错购买第二台时官网和各官方旗舰店缺货。然后看到天猫店为（君问数码官方旗舰店）的店铺这款手机，标题是华为honor/荣耀play官网全网通官方旗舰店，还说自己是华为授权，就在这家购买了一台，规格参数选在是4G全网通：6+64G。 然而收到手机后使用中发现使用电信卡会不能上网，然后询问店家说这是移动定制版。说是在详情里有标注移动定制和全网通随机发货。我选的是全网通，却随机给我发定制版。标题和规格明显有误导欺骗行为。要求退货，以机器尾插有磨损不予退货。说出了让跟多人看见。
第4个回答 2018-11-16
不怎么好
