今年初参与爱奇艺“会员自动续费前三个月每月10元”活动，结果前两月是自动按10元扣款，第三个月收到短消息竟然扣了19元，跟爱奇艺客服沟通，说是她们跟苹果公司签订的自动扣款，要求我提供苹果公司发至我邮箱的扣款收据，第二天我收到收据邮件马上拍照给爱奇艺客服，她们也承认扣款有误，但给我说因为是苹果公司扣款，需要我自己打苹果公司客服电话去说明情况、要求退款，对于爱奇艺处理问题的方式非常愤怒：1、作为爱奇艺的会员，首先参与的活动，不安活动规则随意乱扣费，如果消费者没有发现，不提出来，她们是否有“欺骗消费者”的嫌疑？2、消费者反映出现乱扣费问题，感觉爱奇艺对此类问题一点不重视，而且也没有一个积极解决处理问题的态度，自己出错，还要消费者自己处理！现已经向四川省消协发起投诉，等待回复中。今天发出来是希望被乱消费了还不知情的消费者们晓得其中的猫腻，也希望有同等遭遇的消费者们一起站出来控诉她们的不良欺诈行为!!!!
投诉消协还没回应，但后来在消费者网上又投诉，下午爱奇艺客服就打电话来了，已经处理好，今天消费者网还打电话来问，态度非常好，点个赞。不过还是给广大消费者提个醒，从百度上搜索来看，她们这种行为是经常性而且是长期存在的，虽然钱不多大家一定要维护自身权利！
未经过许可私自扣费，希望有关部门给与解决方式途径，并严惩此类流氓软件行为！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-02-25
典型流氓软件，尤其是会员收费，强行扣费，短信告诉你，收费前来短信告知，都是骗人的，直接扣费，投诉无门，简直就是个大坑，想退都出不来。
第2个回答 2019-03-01
我也是没有经过本人同意自动扣费已经违法了、侵犯了个人隐私权、财产权
第3个回答 2020-11-25
投诉无门了，北京12315很难打得通，莫名其妙的，我都没有开过，连扣费的那个会员账号，电话号码我都不认识，他都扣了我六个月扣了我六个月啊！找他，他只给我还一个月的钱，想个办法投诉，或者是说集体来去告他才行，有愿意的，可以弄个群吧？不是钱的事儿了
第4个回答 2020-06-15
谁有能力举报这些爱奇艺垃圾播放器，这些播放器国家没有那些部门去管，所以很猖狂，可以实施霸王条款和强盗没什么区别，让消费者有苦说不出，投诉也没有地方投。
