今年初参与爱奇艺“会员自动续费前三个月每月10元”活动,结果前两月是自动按10元扣款,第三个月收到短消息竟然扣了19元,跟爱奇艺客服沟通,说是她们跟苹果公司签订的自动扣款,要求我提供苹果公司发至我邮箱的扣款收据,第二天我收到收据邮件马上拍照给爱奇艺客服,她们也承认扣款有误,但给我说因为是苹果公司扣款,需要我自己打苹果公司客服电话去说明情况、要求退款,对于爱奇艺处理问题的方式非常愤怒:1、作为爱奇艺的会员,首先参与的活动,不安活动规则随意乱扣费,如果消费者没有发现,不提出来,她们是否有“欺骗消费者”的嫌疑?2、消费者反映出现乱扣费问题,感觉爱奇艺对此类问题一点不重视,而且也没有一个积极解决处理问题的态度,自己出错,还要消费者自己处理!现已经向四川省消协发起投诉,等待回复中。今天发出来是希望被乱消费了还不知情的消费者们晓得其中的猫腻,也希望有同等遭遇的消费者们一起站出来控诉她们的不良欺诈行为!!!!
投诉消协还没回应,但后来在消费者网上又投诉,下午爱奇艺客服就打电话来了,已经处理好,今天消费者网还打电话来问,态度非常好,点个赞。不过还是给广大消费者提个醒,从百度上搜索来看,她们这种行为是经常性而且是长期存在的,虽然钱不多大家一定要维护自身权利!
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第1个回答 2020-02-25
典型流氓软件,尤其是会员收费,强行扣费,短信告诉你,收费前来短信告知,都是骗人的,直接扣费,投诉无门,简直就是个大坑,想退都出不来。
第2个回答 2019-03-01
我也是没有经过本人同意自动扣费已经违法了、侵犯了个人隐私权、财产权
第3个回答 2020-11-25
投诉无门了,北京12315很难打得通,莫名其妙的,我都没有开过,连扣费的那个会员账号,电话号码我都不认识,他都扣了我六个月扣了我六个月啊!找他,他只给我还一个月的钱,想个办法投诉,或者是说集体来去告他才行,有愿意的,可以弄个群吧?不是钱的事儿了
第4个回答 2020-06-15
谁有能力举报这些爱奇艺垃圾播放器,这些播放器国家没有那些部门去管,所以很猖狂,可以实施霸王条款和强盗没什么区别,让消费者有苦说不出,投诉也没有地方投。