我的支付宝未通过实名认证而收到了款，款项被冻结了怎么办？是不是一定要完成实名认证程序，如果不完成的话，款项会退回给付款方吗？谢谢
首先,楼主必须要有一个通过认证的,未冻结的帐户
（1）登录被冻结的账户填写真实有效的姓名和证件号码申请认证，填写提交后会有确认信息发送到您已经通过认证的未冻结账户中；
（2）登陆未结结账户确认同意冻结帐户的认证申请，同意后就可以顺利通过认证；
（3）认证通过后，冻结中的这笔资金就可以正常使用了。
一定要完成实名认证程序，如果不完成的话，款项也不会退回给付款方
（1）登录被冻结的账户填写真实有效的姓名和证件号码申请认证，填写提交后会有确认信息发送到您已经通过认证的未冻结账户中；
（2）登陆未结结账户确认同意冻结帐户的认证申请，同意后就可以顺利通过认证；
（3）认证通过后，冻结中的这笔资金就可以正常使用了。
一定要完成实名认证程序，如果不完成的话，款项也不会退回给付款方
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-09
未进行实名认证的支付宝账户属于危险账户，如果该账户有收款，那么支付宝会将这笔钱冻结属于对用户的余额的保护措施。如果想解冻的话。必须进行实名认证。
手机端与电脑端的一样。举例说明吧 ：
1，进入支付宝，点击财富。
2，点击我的头像。
3，点击实名认证。
这样就可以提现了。
手机端与电脑端的一样。举例说明吧 ：
1，进入支付宝，点击财富。
2，点击我的头像。
3，点击实名认证。
这样就可以提现了。
