如题所述
7月6日,因湖南部分地区持续强降雨,京广高铁汨罗东至长沙南站间发生水害,京广高铁武汉至广州区间旅客列车运行受到影响。截至12时,武汉火车站共有134趟列车停运,3万余名旅客滞留站区。
退票窗口排了近百米的长队,大多数乘客准备退票或改签,往长沙、成都、广州、深圳等方向乘客出行受到影响。武汉铁路公安局立即启动应急预案,110余名警力投入站区秩序维护安全,确保辖内不发生拥挤、踩踏等突发事件。与此同时,民警主动协调车站开通全部窗口为旅客办理退票改签手续,帮助网购火车票旅客登记退票信息。
经多方共同努力,目前站区滞留旅客逐渐疏散,站区秩序始终保持平稳,退票工作正在有序开展。
铁路部门表示,对因降雨等自然灾害造成的列车停运,旅客可在票面乘车日期30日内(含当日)办理退票,退票时不收取退票费。网购后未换取纸质车票的旅客,可在12306网站或全国任意车站办理;已购买或换取纸质车票的旅客,可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。建议广大旅客不要在停运当天集中前往车站办理退票,避开退票高峰时段。
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