如题所述
如果您的平板在使用过程中出现黑屏现象,请您按照以下方法排查:
1.强制重启平板
长按电源键10秒以上(EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启平板。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现黑屏现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
(1)平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,平板就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
(3)边充电边使用平板可能会导致平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3.检查平板存储空间
请检查平板剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证平板存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入平板设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开平板管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4.确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将平板系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入平板设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明平板已进入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启平板即可退出安全模式。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致平板出现故障。尝试通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本。
温馨提醒:通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本可能会导致平板数据丢失,如果平板能正常进入系统,请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
建议您检查平板系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响平板的稳定性,导致平板出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用平板时,不要点击不明链接,防止平板被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
1.强制重启平板
长按电源键10秒以上(EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启平板。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现黑屏现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
(1)平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,平板就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
(3)边充电边使用平板可能会导致平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3.检查平板存储空间
请检查平板剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证平板存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入平板设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开平板管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4.确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将平板系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入平板设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明平板已进入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启平板即可退出安全模式。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致平板出现故障。尝试通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本。
温馨提醒:通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本可能会导致平板数据丢失,如果平板能正常进入系统,请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
建议您检查平板系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响平板的稳定性,导致平板出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用平板时,不要点击不明链接,防止平板被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2021-08-31
你好,如果华为平板黑屏了,首先建议先检查一下是不是电池没有电了,可以先给平板充电一会儿再尝试开机看看能否解决。
如果是平板之前是开机状态下正在运行,而且电池电量是充足的,突然出现黑屏不能打开,建议楼主可以一直按住平板的电源键强制重启看看能否解决。
如果充电一会儿没有任何反应也是没有办法正常开机,而且一直按住电源键也是没有办法将平板开机重启。这种情况下有可能是平板的硬件故障导致不能正常开机运行了,需要楼主到售后进行检测维修了。
如果是平板之前是开机状态下正在运行,而且电池电量是充足的,突然出现黑屏不能打开,建议楼主可以一直按住平板的电源键强制重启看看能否解决。
如果充电一会儿没有任何反应也是没有办法正常开机,而且一直按住电源键也是没有办法将平板开机重启。这种情况下有可能是平板的硬件故障导致不能正常开机运行了,需要楼主到售后进行检测维修了。
第2个回答 2021-08-31
长按开机键数十秒左右,看是否能开,如果以上平板重启后仍然不能正常开机,那这问题可能是主板硬件故障,这样的话,建议最好还是去手机维修店,请专业人士帮你处理一下即可。
第3个回答 2021-08-31
①、关于以上问题首先检查一下平板电池电量是否正常(只要能有40%即
可)。
②、若经过以上检查电池电量正常的情况下,长按开机键数十秒左右,看是否能开
机。
③、如果以上平板重启后仍然不能正常开机,那这问题可能是主板硬件故障,这样的话,建议最好还是去手机维修店,请专业人士帮你处理一下即可。
可)。
②、若经过以上检查电池电量正常的情况下,长按开机键数十秒左右,看是否能开
机。
③、如果以上平板重启后仍然不能正常开机,那这问题可能是主板硬件故障,这样的话,建议最好还是去手机维修店,请专业人士帮你处理一下即可。
第4个回答 2021-08-31
这个只能是先去检修看看