我在淘宝网上买了东西，4号晚上下的订单，5号问卖家发没发货，他回答因为家里有事，所以没有发，第二天肯定发。6号下午我又问有没有发货，他才告诉灰色的没货，问可不可以换，换言之就是还没有发货，颜色问题解决了后，当天晚上才发货。结果等了好多天货都没有到，实在着急就像卖家询问货物的方向，得知货已经在哈尔滨了，稍后又等了一天还没有到，问卖家也是“已经到哈尔滨”的回话，只好自己到网上差货物跟踪信息：
2009-11-05 21:32 快件已到达【义乌】 扫描员是【余进喜】上一站是【义乌童店分部】
2009-11-05 21:40 由【义乌】发往【上海集散】
2009-11-05 21:40 【义乌】正在进行【装袋】扫描
2009-11-06 03:15 由【杭州集散】发往【上海】
2009-11-06 03:18 由【杭州集散】发往【上海】
2009-11-06 03:20 快件已到达【上海】 扫描员是【祝皖宁】上一站是【杭州集散】
2009-11-06 06:38 快件已到达【上海集散】 扫描员是【祝兵】上一站是【无】
2009-11-06 06:49 由【上海集散】发往【哈尔滨】
2009-11-07 05:10 快件已到达【哈尔滨】 扫描员是【王明皓】上一站是【上海集散】
得知货物在7号已经到达哈尔滨，可是我上网查询的时候已经是2009年11月10日了。
这家快递公司就是出了名的慢的天天快递。我上网查到天天快递哈尔滨分公司的电话后就挨个拨打过去，结果网站上四个电话只有一个能打通，接线员的态度还超级差，一直在在强调公司在清理货物，半个月前已经公告往我这个地址的不要发货（具体什么原因，由于态度问题没有深问）并且告诉我最晚明天也就是10号肯定给我送到。结果到了第二天，不光货没有到，连四个电话都没有一个能打通。直到11号好不容易打通了电话，当问到往我这个地址方向什么时候才会送货时，回答竟然是不知道谁负责我这个方向，只答应会帮我催促。后来我又打了一次电话，他们才吧负责这个方向的送货人电话给我，让我自己联系。联系到后，送货人说前几天货物清理，他11号要送好几百个邮件，包裹只能等一等，并且承诺最晚12号上午送到。
我本来想结束这单交易后就再也不在这个卖家买东西了，也不要什么索赔，可是越想越觉得要维护自己的合法权益，决定要求卖家退回所有邮费共计22元。想让各位帮忙看看可不可以，怎样才是最好的解决方法！！！！
象这种情况，楼主要主动的找卖家沟通，由卖家出面投诉快递公司，如果卖家也投诉不了，那可以有卖家来决定看这货是要还是 不要，这样相对卖家也公平点。
毕竟卖家也不容易啊。
这个卖家肯定是有责任的~不过快递的问题你也不要全怪罪在卖家身上~如果收到的货没问题~就不要要求退邮费了~卖家确实也不容易~大不了以后不在他那买了~何必撕破脸呢~对大家都没什么好处~心平气和些吧~
至于快递的问题~你以后如果再遇到这种情况~可以要求卖家帮你联络~毕竟是卖家找的快递~而他们也是快递的客户~说起来可能比你打电话有效果~我打电话时如果快递推卸责任或不认真~我是没好语气的~服务行业都怕投诉~即便是他们表面上不在乎....
总之~以后自己买东西也细心一些~有了这次经历~吃一堑长一智~就不会再有这么多烦恼了呵呵~
