如题所述
建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
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第1个回答 推荐于2019-10-30
尊敬的三星用户：
手机出现滑屏失灵。
触屏失灵的情况。
可能是软件或者硬件问题所导致。
建议您：
将手机屏幕进行清洁。
如有贴保护膜。
或保护膜损坏。
可以去除尝试；
卸载近期安装的的第三方软件尝试。
备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票。
包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
检查手机/平板电脑是否有贴膜。
若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
查看是否最新下载了第三方软件。
卸载尝试，排除软件冲突。
备份数据（联系人、短信、照片等）。
恢复出厂设定尝试。
若手机/平板触摸屏完全失灵。
无法将机器重置。
建议您重启机器后再次观察。
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