如题所述
如宽带连接显示红叉，可通过以下方式进行处理：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-07-23
按下面的步骤检查：
A、物理问题：看看接口，线缆，猫，有没有连接好（用ping命令检查）
B、设置问题：先看看本地连接有没有被禁用，被禁用的话，启用一下；如果中了病毒导致的，在命令行模式下输入“netsh winsock reset”恢复网络的初始设置，重启后，试试看好了没。
注：
netsh winsock reset命令含义是重置 Winsock 目录。如果一台机器上的Winsock协议配置有问题的话将会导致网络连接等问题，就需要用netsh winsock reset命令来重置Winsock目录借以恢复网络。
winsock是windows网络编程接口，从Windows XP SP2开始内置了一条命令使用netsh能够对该接口进行修复。
netsh是一个能够通过命令行操作几乎所有网络相关设置的接口。比如设置IP，DNS，网卡，无线网络等。
netsh winsock reset:
先进入netsh
然后进入winsock这个部件
对winsock这个部件执行reset命令。
效果就是重置Winsock。对于一些WinSock被破坏导致的问题有奇效。在netsh出现之前，对于WinSock问题的修复是非常繁琐的。追问
A、物理问题：看看接口，线缆，猫，有没有连接好（用ping命令检查）
B、设置问题：先看看本地连接有没有被禁用，被禁用的话，启用一下；如果中了病毒导致的，在命令行模式下输入“netsh winsock reset”恢复网络的初始设置，重启后，试试看好了没。
注：
netsh winsock reset命令含义是重置 Winsock 目录。如果一台机器上的Winsock协议配置有问题的话将会导致网络连接等问题，就需要用netsh winsock reset命令来重置Winsock目录借以恢复网络。
winsock是windows网络编程接口，从Windows XP SP2开始内置了一条命令使用netsh能够对该接口进行修复。
netsh是一个能够通过命令行操作几乎所有网络相关设置的接口。比如设置IP，DNS，网卡，无线网络等。
netsh winsock reset:
先进入netsh
然后进入winsock这个部件
对winsock这个部件执行reset命令。
效果就是重置Winsock。对于一些WinSock被破坏导致的问题有奇效。在netsh出现之前，对于WinSock问题的修复是非常繁琐的。追问
命令模式 怎么开启啊
追答点击运行，输入cmd，就进入命令模式了。
追问谢谢 成功了！
本回答被提问者和网友采纳第2个回答 2016-08-01
水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水水
第3个回答 2016-07-31
网线未插，或者断了，再或者驱动问题
