为什么首都航空的评价那么差？

为什么首都航空的评价那么差？

昨天刚发生的事情，第一次在支付宝选购首都航空的航班，29号从合肥飞往长春，从买完机票那天一直到起飞这天，手机没有收到一条通知航班取消的短信提醒，甚至手机上的首航APP都没有一条推送通知，

29号，我拎着大包小包，人都到了机场，自助值机提示没有当天登机牌??

柜台表示，28号下午航班就已经通知取消了，我懵逼了，先前没有一条消息通知我取消的事啊

更戏剧性的是，打开首航APP，找遍了APP所有界面包括订单界面都没有显示航班取消的信息

你别不信，就有这么不负责任的航空公司

我还以为是自己的疏忽，漏看了短信通知，特地把手机短信翻了个底朝天，包括垃圾箱和拦截箱，

没有，啥通知也没有，而订单里手机号填写的也是正确的。

综上所述，如果航班在起飞前几小时取消，我认栽，可能真的有机械故障或者天气原因，不怪航司。但是前一天就已经取消了，却不通知，连官方APP都不推送提醒消息，甚至打开APP里面仍显示航班正常，导致乘客来回白跑。

头一次见到航班取消不通知的航空公司，这是第一次坐首航，就碰着这么个怪事，靠谱程度可见一斑。

作为一家类低成本航空公司其实还不错，与其他低成本航空公司相比，可以提供20kg的行李托运额度，正餐时段提供一份免费的热食，并且在没有小电视的情况下为每位乘客提供了一个平板电脑以供娱乐，不足同样也很明显，拥挤的高密度经济舱布局，常常是远机位，过分简单的配餐以及烦人的机上销售且已退出金鹏常旅客计划。
但最大的问题在于其官网与同属海航集团的低成本航空公司西部航空不同，并未在任何界面标示其为低成本航空，这一点令人很难接受，以首都航空现阶段的票价，如果表明是低成本航空的话，至少我是不会选择的，也正如此，登机后使旅客产生了一定的心理落差。
我并不反对低成本航空这种模式，只是认为相关航企应当主动标明，这样旅客才不会产生被欺诈的感受，同样，也有助于提升企业的口碑。

第一，利用低折扣机票费用骗取高额行李托运费
我买的机票是395块，手提行李是7Kg，无免费托运行李额度。由于箱子尺寸和没有其他分装行李箱，所以只能托运了。10公斤的行李托运费140元。办理行李托运的时候值班小哥哥让我打客服电话网购预付费行李，我直接打了6个首都航空客服热线95375，呵呵了，一直让我听音乐等待，很强。由于从未网购过行李托运就去问行李托运值班人员，一个小哥哥，跟我说他不知道，让我自己琢磨。只能靠自己，到最后查到资料，客服网购预付费行李要提前24小时，官网是2小时。呵呵呵，时间已经都过了，你跟我说这个，只能现场买了，140的托运费，很强很强。
第二就是服务太差，看上面

全球最垃圾的航空公司，没有之一。价格随行就市，并没有比其他正常的公司有什么便宜。机上想要喝水必须买也就算了，最恶心的是它对行李的限制，一不小心就上当！因为它是没有免费托运行李的，如果你一个登机箱、一个小背包或是两个背包登机的话，那很可能是被强制托运，然后收费高额的行李费。安检处往往有首都航空的人站岗查看你的登机牌，就查首航的旅客，超级恶心。所以在有选择的情况下，绝对不要坐首都航空的飞机。这种航空公司眼里只有钱，所以安全隐患也层出不穷，慎重！

超级垃圾，我们是坐的他们的国际航班换了登机牌上机后发现我们的位置被其他升舱的客人坐了，我们拿着登机牌坐不了自己的位置，然后来了地乘一负责人把我们原有登机牌拿走说去帮我们解决，一会来了给了我们另外两个差的位置。我们问为什么把原有位置给换了，答复是他们搞错了把卖的位置拿给了我们。我们说搞错是你们工作原因导致如果是这个位置你卖了需要我们换也应该换我们原有位置相同区域。可那位负责人直接就撂下一句话：你们不换是吧，那我马上通知警察你们这是霸座……无端就给我们扣上了这样大的罪名，我们不是闹事的人，不想把事情闹大，最后也只能委屈求全

全国最差的航空公司，没有之一，注意没有之一，再便宜也不要买！买完后告诉你没有餐食没有托运 ！带上飞机的包严格检查，超宽超重直接要你付钱！服务态度那个差啊，还在飞机上推销眼镜，我也是醉了！最主要的是从来不准点，永远只有晚点的！