我的笔记本系统是WINDOWS7 HOME ， 自今天以前插入网银USBKEY ，一切都正常，突然今天插入后，只能到一声“嘟” 后 ，就没反应了，KEY 管理工具也找不到K 宝证书， 一开始以为USB插口坏掉了，试查了一个移动U盘，结果电脑显示正常，也能顺利找到移动盘并且能打开， 目前排除USB接口应该没问题， 本人有好几家网银USB KEY， 但是今天都试了下，所有银行的网银KEY 都一样，所以也排除个别网银KEY 或者证书 有问题，电脑重启也不行， 不知道哪位高手知道原因，并能够帮我解决，万分感谢。
1.您的操作系统关闭了"光盘/U盘自动运行功能"，无法自动安装应用程序。此时需要您手动安装。操作方法：插入USBkey，打开“我的电脑”——“有可移动存储的设备”，可以看到多出一个带有本行图标或“杭州银行”名称的盘符，鼠标右键点击该盘符，选择“自动播放”或者选择“打开”，运行“setup.exe”文件，此时您安装的杀毒软件可能会弹出对话框要求您选择是否允许或禁止驱动程序信息写入注册表，请您选择“允许”并将其加入信任列表。
2．您安装的杀毒软件可能会禁止驱动程序信息写入注册表，如果您已经选择禁止写入，可以卸载驱动程序，然后重新安装。
卸载方法：插入USBkey，点击电脑桌面左下角 “开始”菜单，选择“所有程序”——“杭州银行网上银行证书工具软件”——“杭州银行USBkey管理工具”菜单，点击管理工具下方的“卸载”。
2．您安装的杀毒软件可能会禁止驱动程序信息写入注册表，如果您已经选择禁止写入，可以卸载驱动程序，然后重新安装。
卸载方法：插入USBkey，点击电脑桌面左下角 “开始”菜单，选择“所有程序”——“杭州银行网上银行证书工具软件”——“杭州银行USBkey管理工具”菜单，点击管理工具下方的“卸载”。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-11-06
对应的网银驱动没有装吧，通过对应的网上银行有对应的驱动下载的,或者下载个驱动精灵，用驱动精灵检查一下，修复一下缺少的驱动如果都安装了驱动应该是没有问题的本回答被提问者采纳
第2个回答 2013-11-06
很有可能是你不小心把那个网银插件给删除了，建议重新安装网银证书和驱动
第3个回答 2013-11-06
接口有问题换个接口试试 ，最有可能是驱动的问题，要去官网的下载区，找对应的下载
