我自己有联系过快递员的，快递表示已经丢件，然后卖家那边一直说他们那边正在与快递核实，可是十天过去了，卖家还没有给出结果。所以我申请退款，卖家拒绝了，我如果申请天猫客服介入，我只提供联系过快递员的通话记录，这样会成功退款吗？
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