如题所述
上海铁路客户服务中心电话号码是:021-12306。铁路客户邮箱有,客运:kyfw@12306.cn。货运:hyfw@12306.cn。行包:xbfw@12306.cn
上海新客站,位于中国上海市静安区,毗邻上海长途客运总站,是中国铁路上海局集团有限公司管辖的一座特等站,是上海铁路枢纽的重要组成部分。截至2010年5月,上海站站房总面积为9.7万平方米,南广场面积为67000平方米,北广场面积为30000平方米,车场规模达7台15线。
扩展资料:
特色服务
1、过境免签
2016年1月30日,上海铁路口岸开放外国人过境144小时免签政策,持有有效的国际旅行证件和144小时内确定日期、座位前往第三国(地区)联程客票的过境旅客即可享受过境免签政策。免签期间活动范围限于上海市内。
2、“5499青年服务台”
“5499青年服务台”设置了旅客咨询、投诉受理、预约服务、重点旅客服务等项目,并同售票处的“特需服务专窗”实行联动,为老、弱、病、残、孕及有特殊需要的旅客提供重点服务。其服务内容有:为旅客提供观光、就医、购票、托运、交通换乘指南。
与中国铁路上海局集团有限公司管内的站、车“服务品牌”衔接,为过往的重点旅客提供叫车、接送、购药等联程预约服务;向旅客提供列车到发时刻、候车区域、乘车站台、列车晚点等信息。
为有特殊需要的旅客提供寄信、发传真、广播找人、针线包、非处方小药品、简易修理工具、轮椅车、拐杖、信纸、信封、邮票等服务。
3、程薇服务台
程薇服务台提供的服务内容主要有:帮助单独旅行的80岁以上老人(出示相关证件)、孕妇、怀抱婴儿、下肢残疾的旅客购票;代为重点旅客订票、送票;首诉首问首帮责任制;护送购买当天车票的盲人旅客到指定候车室;
提供市内售票处及代售点地址、公交线路;遭遇突发性灾害造成列车停运,为重点旅客联系购买飞机票、汽车票;代为旅客查询当次列车候车地点;代售最新时刻表,定期发放最新的宣传资料。
参考资料来源:中国铁路12306-客户服务中心客服电话
上海站隶属于上海铁路局,在下表中查上海铁路局对应的客服dianhua就可以了!
客服中心启用12306客服电话。根据全路统一客服电话的安排,客服电话由95105105调换至12306的转换工作已基本就绪,计划于9月27日18:00起,正式启用12306客服电话。届时,旅客投诉及问询等相关业务将同步转至12306客服电话办理。95105105原客服电话的投诉功能,将保留一个月。12306客服电话启用后,上海铁路局电话订票号码保持不变,仍为95105105。
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