问:携程抢票和12306网站购买火车票,订单相同且重复付款怎么办??春运抢票,怕抢不到所以用了携程预付款云抢票(先用信用卡把钱付了,到时间携程自动给抢票),同时也自己在12306上抢票。结果在12306上抢票成功并用支付宝支付后,发现携程这边也抢票成功。想着把携程这边退了就好,结果发现两边的取票编号相同,车次,位置,时间居然都是一样的,这不是说明我一张车票付了两笔钱么!携程客服说12306收到两笔钱会退给我一笔,问12306又说目前只收到一笔支付宝付款(就是我用12306支付那笔),携程的票款他们没收到,而且携程的保证12306不能认同,再问携程,携程说他们后台查实确有一个订单付款两次的话,就把信用卡支付这笔退给我,还是要15个工作日…
请问有没有谁和我遇到过同样的情况?咋办啊?心里老别扭了
携程买火车票的程序有问题!!!我已经付过票款等刷票(631元),一直买不到我就取消订单,但是死活取消不了订单,接着我就去12306买了,当时我所买的车次还有60张票,我在12306付过款后(592元),携程突然也说买到票了,而且车次时间铺号就是我自己刷的那一张!所以我一共掏了1223元,只买了一张票!携程啊那是你买的票吗?那是我自己刷的票和你有啥关系!!!退钱!!!!
打携程客服电话从来就没人接,就一直回复说“铁路局15个工作日会退款”,然而我打电话给12306,人家说根本就没有收到两笔款,所以是携程内部把钱给转到自己账户了吗?还推诿责任给人家铁路局,携程一生黑!!!
打携程客服电话从来就没人接,就一直回复说“铁路局15个工作日会退款”,然而我打电话给12306,人家说根本就没有收到两笔款,所以是携程内部把钱给转到自己账户了吗?还推诿责任给人家铁路局,携程一生黑!!!
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第1个回答 2015-12-10
和楼主相同的经历,我也是付了两次。我咨询了携程,携程说12306会自动退款,可是谁知道回退那一笔?而且都要在15个工作日后。想问一下楼主,直接打电话给12306,他们会告诉我们是是那边支付的吗?因为12306上查不到支付信息,不能确定是我还是携程付的。请楼主告知,谢谢!追问
在携程付的那笔钱携程根本就没有付给12306,你要让携程退款!时间过得越久越难解决
追答我打电话给12306,他们能查到此订单付了两笔,告诉我系统会在15个工作日自动退款,但是不知道退那笔,让我到时没收到款,再给他们打电话,咨询退的是那一笔。现在只希望退的是我后附的一笔,这样就不用麻烦了!不然只有再联系携程退款!
本回答被网友采纳第2个回答 2016-01-21
我也遇到同样情况了,也是要等15个工程日,再也不相信携程了,还不如自己抢。
第3个回答 2018-03-10
会退的,等着吧。
第4个回答 2016-12-21
我也有相同的经历 只不过我在智行买的 我想知道最后楼主是怎么解决的…希望楼主能告诉我该怎么解决~~