如题所述
第一章 4R经营观： 以百年老店的名义，不依赖能人 ！
第一节 是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因
百年老店的源 头：为什么撞车会引发管理革命
交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？
法治系统的关键在于自觉：4R执行系统的起点是自我责任！
第二 节 中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能
执行力问题的微观原因：强大的老总下大多是平庸的员工
执行力的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力 的 衰退
第三节 以百年老店为已任：企业家，你究竟怕什么？
管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管问题越多？
拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们有什么不敢直面员工的眼睛？
第四节：4R执行管理系统：把游击队转变为正规军！
4R执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，奖励
4R执行力系 统为什么如此强大？
第二章 百年老店的三大支柱：4R执行价值观
第一节4R价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业！
总裁心病 : 员工能和我走多远？
商业人格：自私为什么能够自利？结果为什么导致独立！
第二节 4R价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生！
诸葛亮凭什么斩马谡？
结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职
第三节4R价值观之三 : 客户价值——公司之魂 , 执行之本 , 生存之源
创造奇迹的前提是，懂得奇迹从何而来
你可以得到任何职位，前提是懂客户价值
案例：客户与客户价值：锡恩快速成长背后的逻辑
第四节：什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船
“ 客户价值 = 钱”： 没有免费的午餐
“客户价值 = 核心竞争力”：购买越多，忠诚越多！
“客户价值 = 百年老店”：最重要的东西常常被忽视
第三章 R1(Result) 结果定义
第一节 定义结果，就是 定义客户，定义客户，就是定义工资
如果目标没有做到，我就出局：戈恩如何拯救日产？
没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？
第二节 公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职
谁应当对结果负责？
结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸
公司为什么给你付薪？
第三节 “结果”是什么？
“结果三化”――什么才是真正的结果
以终为始的管理：只交换结果，不交换过程！
第四节 执行的入口：做结果，不要做任务！
外包思维：如果我们是两家公司，会如何？
警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果”
警惕结果陷阱之二 ——“ 没错误发生=好结果 ”
第五节 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动第一
外包思维：没有坏人，只有坏的制度：
结果心态：赚钱是结果，创造价值才是原因
行动第一：结果=借口+不结果
R1 价值点回顾
第四章 R2(Responsibility) 一对一责任
第一节 责任稀释定律：人越多，责任越少
责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来拯救你？
只有“我”的责任，没有“我们”的责任
第二节 责任跳动定律——指导越细，责任越少
小心提问：你的肩膀能够承载多少只猴子？
“销售业绩下降，因为俄罗斯的矿山爆炸了？”
如果责任跳动，会有什么后果？
第三节 人一出问题，永远先问制度
滥竽充数：问题不在南郭，问题在皇帝
舒马赫何以成为车王？
可以改造的是制度而不是人性
[ 案例] ： OK 单 = 制度 + 责任
第四节 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
副经理是一个多余的岗位
多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事
如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程
第五章 R3 （ Review ）：检查与跟踪
第一节：人们不会做你希望的，只会做你检查的
仅仅希望，是没有用的。希望越多，失望越多
【案例】从害怕到检查，从抽检到免检
全世界一模一样的麦当劳汉堡包是检查出来的
检查的逻辑： “先小人，后君子，大家都是君子 ”
第二节：谁来检查：三大系统打造检查平台
公开系统：以事实和数据为基础的报表系统
公正系统：对事不对人的质询体系
实效系统： 每天进步一小步，就是把对手拉下一大步！
第三节：如何检查：越亲近的人越危险
越亲近的人越危险：监督多大，授权多少
星巴克为什么强大：越信任，就检查，越检查，越信任
谁摧毁了巴林银行：爬上高山需要十天，掉下来只要十秒
关键点检查：保证执行不拐弯
第三方：通过开放透明建立节点控制体系
第六章R4 （Result ） 即时激励
第一 节 到底是什么在决定着我们的奇迹？
海豚如何赢得喝彩――是什么在创造奇迹？
孔子讲过的市场经济原理：好报才有好人
第二 节 执行力与薪酬基本无关， 与成就感有关 ...
以圣人的标准要求大多数人，失败的只会是你
商鞅是亏了还是赚了？——强调什么，就奖励什么
第 三 节 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧
奖励在哪里，公司的战略就在那里！
即时激励的操作要点：“放大关键行为，形成集体记忆！”
第四 节 管理者不会激励，是对员工的犯罪
一枚香蕉形别针价值超过一百万？
游戏与嗑瓜子：痴迷背后的激励之谜
即时激励是领导者的责任——越高级别，越要强调对激励的放大效应
只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁
第五 节 品牌分：每个人都是自己的镜子
品牌分：每个人都有一个信誉帐户
黑白分明：提倡什么，就加分，反对什么，就减分；
第七章 4R ：一套不依赖于能人的执行机制
第一节：朱总的感叹：4R的 YCYA 为什么如此强大？！
第二节：京鑫利沛：执行就是要结果
天恩公司：黑白分明的执行文化
第八章： 锡恩 4R 项目纪实
西川实业 4R 关键点项目高层责任模块导入
在顺境中加速 ——凌飞集团 4R 业务管理系统导入回放 2008中国铸造年鉴
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