如题所述
这种情况可能是由于携程网和12306之间的接口存在一些问题,导致重复扣费。以下是您可以尝试的解决步骤:
1. 联系客服:您可以通过携程和12306的客服渠道分别咨询,了解具体的扣费情况,并进行问题的反馈。客服人员会帮助您查询并解决问题。
2. 检查账户:检查您的携程和12306账户,看是否有其他的未完成订单或者已经退款的订单,这可能会导致重复扣费。
3. 等待退款:如果确定是重复扣费,您可以等待一段时间,携程和12306可能会自动将多扣的钱退回到您的账户中。
4. 寻求法律帮助:如果您认为自己的权益受到侵犯,而且无法通过上述方式解决问题,可以考虑寻求法律帮助。
最后,建议在以后的购票过程中,只在其中一个平台购买火车票,以避免类似的问题再次发生。
1. 联系客服:您可以通过携程和12306的客服渠道分别咨询,了解具体的扣费情况,并进行问题的反馈。客服人员会帮助您查询并解决问题。
2. 检查账户:检查您的携程和12306账户,看是否有其他的未完成订单或者已经退款的订单,这可能会导致重复扣费。
3. 等待退款:如果确定是重复扣费,您可以等待一段时间,携程和12306可能会自动将多扣的钱退回到您的账户中。
4. 寻求法律帮助:如果您认为自己的权益受到侵犯,而且无法通过上述方式解决问题,可以考虑寻求法律帮助。
最后,建议在以后的购票过程中,只在其中一个平台购买火车票,以避免类似的问题再次发生。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2016-12-22
首先恭喜你,抢到票了。
如果你12306付款了,肯定是抢票成功了。但是携程不一定,携程要进订单详情查看是否订购成功,同一个身份证应该不能同时定同一次车的。没有成功显示:支付成功的时候点订单详情,右侧有个灰色的取消订单,钱就会原路退回给你。希望能帮到你!本回答被网友采纳
如果你12306付款了,肯定是抢票成功了。但是携程不一定,携程要进订单详情查看是否订购成功,同一个身份证应该不能同时定同一次车的。没有成功显示:支付成功的时候点订单详情,右侧有个灰色的取消订单,钱就会原路退回给你。希望能帮到你!本回答被网友采纳