如题所述
首先，可能存在两种情况。其一，该账号的确是已经注册过，只是你现在忘了，如果是这种情况的话，就只需要在登录界面按忘记密码重新修改密码就可以。其二，你所处的网络环境不是很好，或者该网站的系统出现故障，这你需要联系客服。
在浏览器栏输入：12306 就会出现订票官网。点击进入官网。
02
在网站左侧选择“网上购票用户注册选项”点击进入注册页面。
03
在注册页面根据自己的情况填写注册表格。这是需要实名认证的所以要填写正确。之后点击下一步。
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接着会弹出一个提示框，提示身份证已经被注册过了。
05
大家可以先问问自己的亲人有没有使用过自己的身份信息注册，如果有的话直接问密码登录就可以了。
06
也可以到附近的铁路客运服务站办理被抢注处理。需要带上自己的身份证。
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也可以拨打12306客运服务中心电话号码咨询情况，根据咨询的情况解决。客服会给出解决方案。
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也可以试着在登录界面能否找回。（因为有些人使用手机登录过可能注册了自己却忘了）点击12306官网上面的登录选项。
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在登录界面后点击下方的：忘记用户名/密码 用鼠标点击。
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输入自己的手机号、身份证号之后点击下一步。或者选择邮箱找回。
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