如题所述
12306注册时显示“该用户已存在”有以下几种原因：
1、显示“该用户已存在”：这种情况下就是选择注册时的用户名已经被别人注册，不能重复注册。可以重新更换用户名，直到没有占用为止。
2、显示“身份证信息被占用”：身份证信息泄露，被人违法占用申请了12306账号；12306很严格的规定一个身份证号只能注册一个账号，所以才会提示你用户已存在。也有可能以前注册过，忘记了用户名和密码，建议找回密码；
3、如果是本人的身份证，就到火车站的相关窗口办理身份证信息的注销，然后重新注册12306的账号。
12306铁路客户服务中心注册攻略：
首次进行网上购票的市民需要登录12306.cn按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。在订票前需要先在12306铁路客户中心上完成注册，再进行购票。
铁道部开通12306客户服务中心，采取语音自助、人工在线、网站查询、客户信箱等方式，向广大旅客提供列车车次、时刻、票价、余票等信息服务，并受理旅客投诉、咨询和建议。
为了便于服务广大铁路旅客，铁路部门将全国铁路服务中心的电话统一为"12306"，并进一步规范客服业务流程和服务标准，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)或打电话"12306"等方式查询列车车次、火车时刻表(高铁时刻表、动车时刻表)、高铁动车火车票票价查询、火车票余票查询、网上订票等服务。
12306铁路客户服务中心(www.12306.cn)是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。铁路客户通过登录该网站(www.12306.cn)，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、火车票余票、火车票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
参考资料
铁友.铁友[引用时间2017-12-24]
