怎么投诉K687列车员和列车长？

在乘坐K687列车时，火车晚点，在秀山车站从晚上十一点等到早上七点半也没有走。虽然晚点不是人为的，但是列车员与列车长的态度令我很生气。1.有位脚痛风湿病人要下车，列车长让她去餐车找他。2.有乘客有结石，列车长让他去餐车找他。（列车长面子多大？）3.第一次列车员告诉我们前面维修护栏，第二次说塌方啦，第三次说电缆坏了，总之理由换着来告诉我们骗我们4.硬座没有啦，我们买了站票，秀山站时，第一车厢已经下了很多乘客啦，有很多空位，但列车员锁上车门，不允许站票的人过去睡，所以我一夜没睡，第二天早上才宣布站票的人可以过去。5.有位旅客急事下车，应该是加一号车厢的列车员组长（因为没戴胸牌不知道什么名字）说，要下赶紧下，旅客说，我要是刚下火车开走了怎么办，列车员说，那这样才好呢。（你们的服务态度就这样吗？半夜时也有乘客来找过他，他很大声的回话，当时很多人已经睡了）6.熬了一夜，早上肚子很饿，但迟迟不见餐车供应早餐。7.有位妇女乘客的小孩要吃水煮蛋，她让一个叫郭远鹏的列车员帮忙，那位列车员说后面有热水，然后转身就走（你吃蛋是泡吗？小孩饿了一夜也哭了）8.有位乘客问一位叫余玉婷的列车员，为什么火车还不走，那位列车员很大声的说，我怎么知道，前方线路塌了(而且特别凶，乘客不说话了，她依依不饶的吼）9.有乘客要下车时，心情很激动，列车长不安抚，反而是一种下就下管我鸟事的态度。中间发生的事也不只那么点，我只举啦几个典型的列子罢了，乘客心情很激动时列车员也只是坐在列车员室里面玩电话。 或许我下次不会在座这辆车，但我不想让这些情况再发生。付了钱还要受气？

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