我的18号购买的二等座动车票,错过了上车时间,由于没有二等座的高铁票,所以没有改签,直接购买一等座的,服务员说会自动退回二等座票价,结果没有退回,三天了。我该怎么办,从那里联系高铁客服中心。
目前,乘客在网上办理改签差额或退款成功后,一般是一周内退款到账,退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。但由于春运期间退改签数量太多,所以铁路系统和银行系统繁忙,退款会有延迟,但最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账,乘客可以向12306进行投诉。如果是火车站窗口进行退票的话,那就是直接给你现金的,扣除手续费用。
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