有时候管用一下、基本就是不管用的、
解决办法：
1.更换使用手机原装充电器
2.轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常
3.擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常
4.等待系统恢复正常或关闭相应的软件
5.到官网下载固件升级或到客服中心处理
原因：
充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。
手机放在口袋摩擦产生静电干扰。
手机屏幕潮湿或沾水。
手机某些软件运行导致系统反应迟缓。
手机固件或者触摸屏本身损坏。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-11-19
软件问题导致的手机退回键用不了的系统程序修改方式
1手机取得ROOT权限后，根据手机安卓系统的高低不同版本情况，装适合版本的高级用户管理器RE管理器，打开R.E.管理器，点挂载为读写，再到SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl文件先导出到/sdcard/下的任意目录下备份。
2. 再选中SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl文件，选修改权限打开方式用文本编辑器方式打开，将KEY 127 SEARCH WAKE-DROPPED 改为KEY 127 BACK WAKE-DROPPED，保存并退出。（此方式是改搜索键KEY 127 SEARCH为返回键KEY 127 BACK。）
3关机，取下电池（一定要这样，系统才会重读这个文件，要不就算改了也无效)，再开手机，使用退回键时就可以发现该键可以用了！
4此方式仅限安卓手机软件问题导致的不能用，如是硬件坏了导致的得修硬件。
用了一些高手的方法！本回答被网友采纳
1手机取得ROOT权限后，根据手机安卓系统的高低不同版本情况，装适合版本的高级用户管理器RE管理器，打开R.E.管理器，点挂载为读写，再到SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl文件先导出到/sdcard/下的任意目录下备份。
2. 再选中SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl文件，选修改权限打开方式用文本编辑器方式打开，将KEY 127 SEARCH WAKE-DROPPED 改为KEY 127 BACK WAKE-DROPPED，保存并退出。（此方式是改搜索键KEY 127 SEARCH为返回键KEY 127 BACK。）
3关机，取下电池（一定要这样，系统才会重读这个文件，要不就算改了也无效)，再开手机，使用退回键时就可以发现该键可以用了！
4此方式仅限安卓手机软件问题导致的不能用，如是硬件坏了导致的得修硬件。
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第2个回答 2015-03-30
手机触摸屏返回键失灵，看到有高手让改程序，可是最后一步取电池不能啊。怎么办？
第3个回答 2016-01-05
下个pp助手，在里面下个悬浮按钮就可以了。。
第4个回答 2013-08-18
手机关机擦点酒精，干了再开机试下
