京沪部分高铁因事故导致停运了吗？

受南方多地降雪影响，京沪高铁部分列车停运，北京南站内部分乘客前来退票。

为了尽快疏散排队退票的旅客，售票和客运工作人员加班加点。工作人员拿着喇叭在退票队伍中不停地广播相关的退票政策，受多地降雪影响，北京南站部分始发列车停运，主要方向有徐州、上海、杭州、福州、黄山等地。

北京南站共开设了38个退票窗口，方便旅客集中办理车票原退手续。同时，车站还加大售票厅前和自动售票区的宣传帮扶力度，引导购票旅客使用自动售票机办理购票业务。客运服务方面，车站在咨询台、检票口、爱心服务专区等重点区域加派工作人员，加强宣传引导，及时解答问询，安抚旅客情绪。

车站特别提示广大旅客朋友，购买1月25日停运列车车票的旅客可在30日内持车票（含当日）办理退票，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站办理退票；已换取纸质车票的旅客，可到任意车站退票窗口办理退票。