如题所述
退款退货都有退货时间的,你注意下时间就可以了,如果买家没有在规定时间内退回的话可以先拒绝申请,之后如果买家退回的到了让买家再提交就可以了!
退款中卖家需要注意的就是买家退款申请的理由!
一个是申请已收到货,退款不退货,这个是不退货的申请,卖家点击这个申请的话退款是直接确认后退款打给买家,这类的适合比如出现质量问题和买家协商退部分款项的操作!
另外个是申请已收到货,退款并退货,申请这个的话是要求买家先退货的,你同意后是同意这次退款的协议,然后协议里会让你提供给买家退货地址信息,之后买家再会操作已退货,买家填写退货快递单号,然后你就先不要进行操作了,等待退回货物后再次点击确认退款!2种退款是不一样的!确认时候要看清楚!
退款中卖家需要注意的就是买家退款申请的理由!
一个是申请已收到货,退款不退货,这个是不退货的申请,卖家点击这个申请的话退款是直接确认后退款打给买家,这类的适合比如出现质量问题和买家协商退部分款项的操作!
另外个是申请已收到货,退款并退货,申请这个的话是要求买家先退货的,你同意后是同意这次退款的协议,然后协议里会让你提供给买家退货地址信息,之后买家再会操作已退货,买家填写退货快递单号,然后你就先不要进行操作了,等待退回货物后再次点击确认退款!2种退款是不一样的!确认时候要看清楚!
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第1个回答 2013-01-29
同意买家退款申请之后,系统会进入买家退货流程,如果买家没有把货发给你,没有完成退货流程,系统超时后会关闭退款申请;如果买家完成退货流程,但实际未退货,你可以拒绝退款申请。
第2个回答 推荐于2017-09-18
这算是卖家的操作失误,应该等货到了卖家手里后再点击同意退款,这样才不会有损失。
因为卖家已经同意了,那么商品的金额自然已经打回到买家的支付宝内,所以有些贪小便宜的买家自然就不寄商品了,还省了运费。
卖家可以联系淘宝客服,看客服怎么处理,一般客服对买家账号是没有什么太好的惩罚措施的,这种情况很难追回。
第3个回答 2013-01-28
应该是见到货物以后才能退款的,你不会糊涂到没见到货物就把钱款打给买家了吧。不过果真如此也应该有办法的。因为买家是否把货物寄给你了,应该有凭证的,你可以找网站的客服帮助解决吧。