我想请问下在彭州市买的火车票,如果想退票要到哪里退?退票手续费是多少?需要带什么东西?必须本人去吗?

退票要在列车开车前2小时，必须到火车站的退票窗口去办理，必须携带与票面乘车人相同的身份证明才可以办理退票，如果你在彭州市以外的火车站办理退票，除了收取5%的退票外，要多收手续费的。学生票退票也是要携带相关证件的。

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