农行k宝出问题了,查看证书时出现“验证信任关系时,系统层上出现了一个错误。”该怎么办?

如题所述

检测不到证书的原因以及解决方法:

浏览器不支持,如果浏览器不支持K宝里面的证书加载,会出现此情况,一般建议使用电脑自带的IE浏览器。

K宝没有安装驱动,进入农行网上银行主页,选择自己的k宝下载相应的驱动,然后当插入k宝时会显示k宝已插入,但是,此时可能还是检测不到证书,这时候在你的浏览器上方会出现已禁止相应的加载项,只要你解除禁止就行了,最后有可能还要下载一个农行的签名控件。

K宝证书过期,如果证书过期,需要更新K宝里面的证书才可以正常使用。

如果以上问题都排除,可以直接拨打农行客服电话95599咨询下。

扩展资料

证书相关

1、下载

您在农行营业网点申办网上银行业务后,会收到一份网上银行密码信封,您根据密封在,就可以根据自助下载证书。

2、更新

(1)目前农行的证书使用有效期为2年。证书临近到期时,为继续使用网上银行,您需要进行证书更新。当前农行提供自助更新和网点更新两种方式。

(2)如果您的证书还没有过期,您可在到期前一个月内登录农行网上银行进行自助更新,更新后您的证书有效期将自动延长2年(到期前一个月前更新证书的并不增加有效期)。如果您的证书已经超过有效期,您必须到网点进行更新。您可以通过查看证书功能来查看您的证书有效期。

3、自助更新

如果您是IE证书客户,将不允许进行自助更新,您必须到我行任一营业网点进行证书更新,或者升级为K宝证书客户。

4、自助更新具体操作如下:

用您的证书客户登录我行网上银行系统,先进入“客户服务”,点击“网银安全管理”下的“证书更新”,再点击提交,系统将自动根据您所持有的证书类型判断。

(1)如果您是K宝证书,请指定发放证书的CA(认证中心)为ABCCA,提交后系统弹出确认框,

(2)系统自动为您更新K宝证书,生成参考号和授权码信息,并进行自动检测,检测完毕后,需要您设置K宝密码,并点击“确定”按钮,完成证书更新工作。

(3)在证书自动更新过程中,应注意保存参考号以及授权码,如果自动更新不成功,凭参考号和授权码,登录下载证书页面自助下载证书。

5、补办

如果您的证书不慎遗失,或者因遗忘证书口令而被锁定、证书介质损坏等原因不能访问我行网上银行时,您需要到农行注册网点补办证书。如果原证书介质损坏,您需要重新购买。

参考资料:百度百科-K宝

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2019-08-17

检测不到证书的可能很多,可以分别尝试操作:

1、浏览器不支持,如果浏览器不支持K宝里面的证书加载,会出现此情况,一般建议使用电脑自带的IE浏览器。

2、K宝没有安装驱动,进入农行网上银行主页,选择自己的k宝下载相应的驱动,然后当插入k宝时会显示k宝已插入,但是,此时可能还是检测不到证书,这时候在你的浏览器上方会出现已禁止相应的加载项,只要你解除禁止就行了,最后有可能还要下载一个农行的签名控件。

3、K宝证书过期,如果证书过期,需要更新K宝里面的证书才可以正常使用。

4、如果以上问题都排除,可以直接拨打农行客服电话95599咨询下。

如果在登陆农行个人网上银行时遇到“证书已作废”的问题,可以尝试进行以下操作:  

1.首先请查看电脑的系统时间是否为当前正确时间,若不是的话请改为正确的时间再尝试登陆;  

2.如果系统时间正确的话,请尝试清除IE缓存:打开IE浏览器点网页上的“工具”→Internet选项→“常规”下删除COOKIES和临时文件→再到“内容”下清除SSL缓存;  

3.如果是K宝用户,请重新安装K宝驱动程序:  进入农行门户网站首页,点击“个人网上银行登录”或“证书导向”进入后,根据不同的K宝类型下载相应的驱动程序,重新安装;  

4.如果是IE浏览器证书用户,需要导出证书,换电脑导入再试。  

5.如果以上操作仍不能解决问题,请带上本人身份证及注册网银的银行卡至网点申请补办证书,重领两码下载新的证书。

本回答被网友采纳
第2个回答  2020-05-18

第3个回答  2020-05-18

第4个回答  2018-01-16

这种问题一般都是硬件兼容性发生冲突,都会导致K宝依赖文件和注册表不完整、K宝内部文件结构不完整、无法读取K宝序列号和根证书未注册等重要问题。 

建议:1)建议重置浏览器及浏览器内储存的CA证书;2)卸载K宝驱动以管理员权限重新安装,并使用兼容模式运行;3)使用360安全卫士全面检测并修复计算机;4)将K宝插入电脑中在设备管理器中查询是否有感叹号显示;5)运行并检查计算机系统更新,是否有新补丁和漏洞;6)使用驱动精灵等扫描下计算机中的硬件是否有更新;7)用用户名方式登录网银,随意做一笔交易,检测K宝控件和签名空间是否正常。 

最好能留下你的电脑系统版本,K宝序列号前两位(注明下是否为通用K宝),我在帮你分析下。

相关了解……

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