当火车真的停运的时候就会发短信通知，不过这种情况很少。
在自然灾害影响铁路运营时发送火车停运信息。
因自然灾害影响铁路运营导致运输中断，必经列车会全程停运、或者中途停运、折返、绕道运输。
在全程停运30天内按以下规定处理。
（一）在发站。
1. 旅客要求退票时，退还全部票款。
2. 铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。
（二）旅客在中途站中止旅行的，退还已收票价与已乘区间票价的差额。但因违规加收的部分和已使用至到站的车票不退。
（三）在到站，铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时，旅客票款不予退还。但重新安排的列车等级、席别高于旅客原票列车等级、席别时，票价差额不再补收；低于旅客原票列车等级、席别时，退还变更区间票价差额。
（四）旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。
（五）使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境高铁退票相关规定的地点办理退票。
扩展资料：
遇列车全程停运后，办理退票手续：
如果未换取纸质车票，可以直接到退票通知短信之时起，至开车后5日内（含当日），在12306网站或车站窗口办理退票；如果已经换取纸质车票，可以直接到退票通知短信之时起，至开车后5日内（含当日），在车站窗口办理退票；退票均不收取手续费。
参考资料来源：中国铁路12306-因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时如何处理？
凡通过12306网站购买火车票的旅客，如果所购车票列车停运，12306网站将自动短信发送给乘车人发列车信息。
一、中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
二、运营时段：为避免抢票高峰时段12306登录缓慢，2014年11月28日起全国铁路部门将调整互联网、电话订票的起售时间：①放票时间点从16个调整为21个，8：00-18：00每个整点和半点均有新票起售；②C、D、G字头列车不再单独起售；③具体方案可官网查。详文如下：
自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8：00至18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
三、付款时间：从2015年5月12日，乘客通过12306网站和手机客户端购票，需在席位锁定后30分钟内支付票款。而在之前这一时间期限为45分钟。另外，铁路部门拟调整暑期列车，6月29日-7月7日所有列车车票延至5月10日8：00开始发售。
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