管理者如何处理组织内部的矛盾?需要做到哪几点?答:处理这类问题,管理者首先要听取双方意见,分析冲突的性质,如果误会,那么最有效的解决办法是建立完善的沟通渠道,使组织成员和管理者能选择合适的渠道进行沟通,促进其顺畅的交流,彼此消除误会,冲突自然解决;如果是员工的文化背景等主观因素造成,那么在建立完善的沟通渠道同时,还要使双方进行协商,最终对于不同的文化理念相互...
如何消除职场同事之间的敌对情绪?答:如果有利益冲突,暂时不用试着挽回关系,很难,以后再找机会处理。 如果没有,可以试着越对方开诚布公的谈一次,如果矛盾确实比较大,找一个你们共同信任的上级领导或者同事做中间人。 只要对方愿意谈就说明问题不大,基本上都能解决,如果对方不愿意,你也不需要去消除“敌对情绪”,对于一些挑衅还是需要回击的。 实际上,...